SRM (sales resource management)

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Le SRM ou gestion des ressources de ventes est une méthode qui permet l'organisation et l'optimisation des process de vente.

De l'analyse des produits concernés à la transmission des informations aux commerciaux, le SRM permet aux acteurs concernés d'être plus efficaces avec les clients.

Un commercial bien informé est un commercial efficace et une information simple et directe est une information que le client entendra et intègrera.

Cette approche ne concerne pas tant la hiérarchie du groupe que la transmission de l'information : le support devient digital, ce qui simplifie considérablement la transmission matérielle des informations, ainsi que leur mise à jour.

L'idée directrice du SRM est donc de faire mieux avec moins, en prenant le temps de bien penser la transmission des informations. En quelques mots : less is more.

Sales resource management : retour d'expérience des vendeurs de Werner & Mertz

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