Les clés pour des soldes réussis, en toute légalité
Si les soldes sont moins « attendus » qu’il y a dix ans par les consommateurs, ils n’en restent pas moins un moment privilégié pour les commerçants. Véritable rendez-vous qui rythme l’année, elles permettent notamment de faire table rase d’une collection pour accueillir la nouvelle. Mais on ne fait pas n’importe quoi au moment des soldes. Des dates fixes sont établies chaque année pour ces périodes, la réglementation est très claire sur les droits et devoirs du chef d’entreprise en la matière. Revue de détails.
SOMMAIRE
- Soldes : les nouvelles tendances
- Soldes : les obligations
- Les ressources humaines en temps de soldes
- Le marketing en période de soldes
- Tous les dossiers thématiques
Soldes : les nouvelles tendances
Soldes d'hiver : c'est parti pour le cru 2012
Après une année 2011 plutôt difficile pour le commerce de détail, les soldes d'hiver 2012 sont attendus par les consommateurs qui espèrent “réaliser de bonnes affaires”. C'est la première intention d'achat qui ressort aussi bien de l'enquête Ipsos pour le CNCC que du récent sondage BVA pour Les Échos et France Inter. Cependant, les deux études montrent, chacune à leur niveau, que les “envies de soldes” marquent le pas par rapport à l'année précédente. Les Français les attendant un peu moins qu'en janvier 2011. Selon l'institut BVA, 36 % des sondés estiment même que “les soldes d'été et d'hiver ne servent plus à rien”.
Tout savoir sur :Les soldes 2012
Soldes en ligne : plus de 22 millions de Français attendus, selon la Fevad
En moyenne, les internautes ont prévu de dépenser 187 € pour leurs achats en soldes sur Internet (ce qui est stable par rapport à l’année dernière). Selon l'étude Fevad, deux internautes interrogés sur trois (66 %) déclarent avoir l’intention d’utiliser Internet à l’occasion des prochaines soldes d’hiver. Et 80 % d’entre eux comptent bien acheter en soldes sur Internet.
Tout savoir sur :Les soldes en ligne
Soldes d'hiver : les Français restent impatients malgré la crise
Ce sont toujours les bonnes affaires qui dominent à 94 % les intentions d'achat des Français en période de soldes.
Tout savoir sur :Les attentent des français en matière de soldes
Soldes d'hiver: les intentions d'achats en ligne restent importantes
Plus d'un internaute sur deux a l'intention d'acheter en ligne à partir de son ordinateur, de son smartphone ou de sa tablette. C'est ce que révèle une étude de la Fédération du e-commerce, publiée à la veille des soldes d'hiver.
Tout savoir sur :Les intentions d'achat des internautes en période de soldes
Quid des soldes dans l'habillement?
Les soldes ne font plus recette. La Fédération nationale de l'habillement (FNH) annonce de 6 à 10 % d'activité en moins par rapport à 2010. Des chiffres à tempérer, puisque l'activité dans le secteur a été soutenue durant les mois précédents. Reste que cette tendance morose a été confirmée par l'enquête publiée cet été par le Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (Crédoc). Depuis 2009, le poids des soldes dans le chiffre d'affaires des distributeurs de l'habillement diminue. Dans le même temps, celui des promotions ne cesse de croître. En 2010, il est passé pour la première fois au-dessus de celui des soldes (16,7 % contre 15,5 %). De là à y voir une disparition prochaine des soldes dans ce secteur au profit des promotions, il n'y a qu'un pas.
Tout savoir sur :Les soldes dans l'habillement
Soldes : les obligations
Les dates des soldes uniformisées
Les périodes des soldes d'été et d'hiver dans l'e-commerce seront alignées sur les dates nationales du commerce traditionnel.
Tout savoir sur :Les périodes des soldes
Les dates des soldes 2012 sont fixées
Les prochains soldes d'hiver débuteront le 11 janvier 2012, sauf exceptions. Ceux d'été débuteront le mercredi 27 juin 2012.
Tout savoir sur :Soldes 2012
Soldes: ce que vous dicte la loi
Les soldes sont encadrées par des dispositions légales et réglementaires spécifiques. A l'intérieur de ce cadre, les commerçants peuvent laisser parler toute leur créativité.
Tout savoir sur :La réglementation des soldes
Soldes: quelles sont vos obligations?
Communication. A l'approche des soldes d'hiver, les commerçants sont dans les starting-blocks. Etiquetage, publicité, échange des produits, respect de la réglementation... leur organisation n'est pas de tout repos pour les professionnels.
Tout savoir sur :Les obligations légales des soldes
Les ressources humaines en temps de soldes
Horaires d'ouverture: que dit la loi
Dans le cadre d'une augmentation temporaire d'activité, vous pouvez être amené à ouvrir votre magasin après 19 heures, voire le dimanche. Dès lors, quels sont vos obligations et vos droits en la matière?
Tout savoir sur :Les horaires d'ouverture en période de soldes
5 raisons d'avoir recours à l'intérim
C'est la période des soldes et vous manquez de bras? L'un de vos vendeurs est en arrêt maladie pour deux mois? Autant de situations où l'usage de l'intérim vous permet de pallier un manque de main-d'oeuvre.
Tout savoir sur :La souplesse de l'intérim
Le marketing en période de soldes
Chez Cobrason, les soldes sont anticipés très en amont
Cobrason est un commerce d'hi-fi vidéo basé à Paris qui emploie 45 personnes. Il possède un point de vente physique, mais aussi une boutique en ligne. La société réalise un quart de son chiffre d'affaires durant les périodes de soldes. Un moment crucial à ne pas rater !
Tout savoir sur :L'optimisation des ventes en période de soldes
Cinq critères de succès d'une newsletter pendant les soldes
Selon Emailvision et Altics, une newsletter spéciale solde est performante lorsqu'elle indique le prix, les besoins et les promotions, voire l'expéditeur.
Tout savoir sur :L'envoi de newsletters pendant les soldes
Soldes libres : anticipez et communiquez
Institués par la loi de modernisation de l'économie, les soldes libres sont inaugurés cette année. Ils peuvent constituer une aubaine, à condition d'être préparés bien en amont.
Tout savoir sur :Les soldes libres
Soldes : les obligations
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