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Crédits :AGB / IGOR ZAKOWSKI
Par Amélie Moynot, 01/03/2012
Mettre en valeur votre offre, expliquer la spécificité de votre métier, nouer une relation de proximité avec vos clients et prospects... Autant de raisons pour organiser une journée portes ouvertes. ...
Par Amélie Moynot, 01/11/2011
Ils sont disponibles, souriants, informés, patients... Leurs rôles: conseiller et guider vos clients en ligne. Découvrez les agents virtuels intelligents, un canal de relation client d'un genre ...
RepèresAir Partner Activité Transport aérien CA 2010 51 millions d'euros (au 1er mars 2011) Effectif 250 personnes Force de ...
Par Amélie Moynot, 01/11/2011
Le transporteur aérien Air Partner incite ses commerciaux à partager leurs bonnes pratiques avec leurs homologues des filiales européennes.
Endless Story (magasin de luxe pour enfants), à Moscou, a été revu par l'agence Stories.
Par ASTRID DE MONTBEILLARD, 01/06/2010
Elément le plus ancien de la relation client, le magasin doit se réinventer chaque jour pour mieux séduire les consommateurs, faire face à la montée de l'e-commerce et à l'arrivée d'une relation ...
Les lauréats de l'édition 2010 de la E-Commerce Academy réunis au restaurant La Tour d'Argent.
Par L. Ba., 01/04/2010
Oxatis, éditeur de sites d'e-commerce, récompense ses clients pour le développement de leur entreprise via l'E-Commerce Academy. Le point d'orgue est une remise de prix organisée dans un très grand ...
Arnaud Le Balch (à droite), chargé d'affaires au sein d'Athlon Car Lease, avec un client au moment de la remise des clefs de la Tesla électrique.
Par Laurent BAILLIARD, 01/04/2010
Athlon Car Lease souhaite sensibiliser ses clients aux voitures moins polluantes. Pour cela, le loueur automobile permet aux meilleurs d'entre eux de tester une voiture de course Tesla 1 00 % ...
Par CLAIRE MOREL, 01/12/2009
Dans un contexte de crise, Dimension Data met cette année en exergue la volonté des centres de contacts de satisfaire au mieux les clients. Moins coûteuse que l'acquisition de nouveaux clients, la ...
Crédits :FOTOLIA/ LAURENT HAMELS
Par CLAIRE MOREL, 01/12/2009
Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude témoigne d'une grande exigence de la part des Français vis-à-vis de la relation client ...
Par ASTRID DE MONTBEILLARD, 01/12/2009
Une enseigne est attractive par la diversité de ses produits, son image prix mais aussi par l'attention concrète qu'elle porte à ses clients. Mais cette troisième dimension dite «orientation client» ...
Stéphane Alfonsi (A2S Communication) L'automatisation à outrance déshumanise la relation client.
Par , 01/12/2009
Le tout automatique est-il pour demain ? Rien n'est moins sûr. Malgré les serveurs vocaux interactifs (SVI), le self care sur Internet, qui pourtant se développe rapidement, les clients exigent ...
Par , 01/11/2009
Thierry Chamouton, directeur de la relation client de Canal +, s'est vu décerner le titre de Directeur de la relation client de l'année par les lecteurs du bimestriel Relation Client Magazine (édité ...
«Chaque collaborateur doit être un ambassadeur de la relation client.
Crédits :Marc Bertrand
Par FRANCOIS ROUFFIAC, 01/09/2009
Pour Le numéro un de l'ameublement en France, troisième entreprise préférée des Français, selon l'étude BVA/Les Echos 2009, la relation client est non seulement un moyen de renforcer la confiance ...
Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.
Par José RODA, 01/09/2009
Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a ...
OLIVIER NJAMFA Président et CEO d'Eptica
Par , 01/09/2009
Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ...
Crédits :Source: Podium de la Relation Client 2009 TNS Sofres - BearingPoint
Par François ROUFFIAC, 01/06/2009
Pour la 6e édition du Podium de la Relation Client,TNS Soufres et BearingPoint se sont penchés sur « La relation client en direct». Mettant en évidence l'importance stratégique du point de vente.
Ludovic Bischoff Rédacteur en chef
Par , 01/04/2009
La relation client est un terme à la mode. Pas une entreprise qui ne se targue de «soigner» sa relation client, de se positionner en tête de tel ou tel baromètre censé mesurer la satisfaction de ses ...
Par Laurent Bailliard, 01/04/2009
Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la société lui confère. ...
Face à l'intérêt croissant pour la relation client, Bouygues Telecom a mené une campagne de publicité vantant sa performance dans ce domaine.
Par Anika MICHALOWSKA, 01/03/2009
Qu'elles soient stratégiques ou tactiques, les études de gestion de la relation client se portent bien. Tant il est vrai que le capital client se renforce comme valeur sûre de l'entreprise dans un ...
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CarrierecommercialeTaxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer
En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.
Paris du 28/06/2012 au 29/06/2012
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ConsulterPARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
Organisée par CEGOS
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Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Sabine Maréchal, Directrice associée de W40, spécialisé en coaching de marque
