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CRM

Actualités

Web analytics, CRM et Datamining : la trilogie gagnante du marketing relationnel selon Equancy

03/01/2012

Gagner en efficacité dans son marketing relationnel exige une analyse approfondie des données. L'agence Equancy prône une étude poussée des informations récoltées et fait converger web analytic, datamining et business intelligence pour accroître les taux de conversion et l'efficacité marketing.

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Cloud mobile, l'atout des commerciaux nomades

05/12/2011

Le cloud computing s'installe de plus en plus dans le panorama des entreprises. Associé aux terminaux mobiles actuels, ce concept, baptisé cloud mobile, transforme le travail de vos équipes, commerciaux nomades en première ligne. BearingPoint dresse le bilan.

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Altitude lance une solution intégrée au CRM Microsoft Dynamics

30/11/2011

Altitude Software lance une offre intégrée au CRM Microsoft Dynamics. Cette solution unifie et optimise les infos client, selon le spécialiste de la gestion de centres de contact multicanaux.

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Dolist et Easiware lancent un outil commun

22/11/2011

Easiware, éditeur de CRM et Dolist, spécialiste de l'e-mail marketing, créent Easicrm Marketing. Ce logiciel prend en charge, à la fois, la gestion de la relation client et l'envoi des e-mails marketing.

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Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM

14/11/2011

Ines, éditeur d'applications CRM, annonce une nouvelle version de sa solution en mode SaaS. Celle-ci intègre désormais les échanges par mails et informations sur les sociétés plus facilement.

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Toutes les actualités "CRM"

À la une

"Le CRM permet une mise en commun d'intelligence"

Amélie MOYNOT - 06/05/2011

Si le CRM est désormais adopté par les commerciaux, ses applications ne cessent d'évoluer. Consultant en déploiement de CRM, fondateur du cabinet Pragma-Consulting, Thierry Laffin décrypte les possibilités ouvertes par cet outil.

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Comment dégoûter vos commerciaux du CRM en cinq leçons !

Gaëlle JOUANNE - 23/03/2011

Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont nombreux. Voici comment passer à côté de fabuleuses opportunités de business.

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Incitez vos commerciaux à utiliser le CRM

Christophe MOËC - 23/09/2010

Vous avez décidé de doter votre force de vente d'un outil de gestion de la relation client (CRM). Le risque? Que certains commerciaux ne s'en servent pas, ou très mal. C'est ce qui se passera à coup sûr si vous avez négligé la formation et l'accompagnement des utilisateurs.

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Vidéos

23/03/2011

"La plupart des logiciels de relation client manquent d'intelligence"

Les nouvelles technologies ont révolutionné la façon dont travaillent les commerciaux. C'est l'avis de Gérard Baillard, directeur de Mercuri International Business Partners. Il pense également que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont une véritable aide à la vente, même si certains commerciaux restent réticents à leur utilisation.

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17/11/2008

“ASP, SaaS, Cloud Computing... nous allons vers toujours plus de services en ligne !”

À quelques semaines de la 4e édition des États Généraux de l'ASP et du SaaS, qui se déroulera le 29 janvier à la CCIP, Pierre-José Billotte, président de l'ASP Forum, explique l'évolution de ce marché et ses avantages.

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Ne laissez pas vos commerciaux seuls face au CRM

01/06/2009

Vous avez doté vos commerciaux d'un outil de gestion de la relation client (CRM) flambant neuf. Pourtant, tous ne s'en servent pas et votre logiciel est loin d'être utilisé de manière optimale. Une ...