Les objectifs individuels de performance

Manager la créativité

Face à la concurrence mondiale, l'innovation est désormais la clé de la différenciation pour les entreprises. Mais comment mettre en place des processus d'innovation quand les structures organisationnelles tendent plutôt vers la routine ? Comment rester créatif dans la durée ? À travers des études de cas, l'auteur dégage les grands principes qui peuvent permettre à toute entreprise de mettre en place des processus créatifs.

207 pages, 22 €. Août 2010.

Conduire le changement : transformer les organisations sans bouleverser les hommes

Ce n'est pas l'homme qu'il faut changer, c'est l'entreprise !  À partir de l'analyse de cas réels, cet ouvrage, dédié aux managers ou entrepreneurs, montre comment celui qui veut faire bouger une organisation peut construire son apprentissage de "leader du changement".

300 pages, 29 €. Juillet 2010.

L'esprit design

Dans cet ouvrage, l'auteur explique comment les méthodes de pensée développées par le design peuvent être bénéfiques à l'ensemble de la stratégie des entreprises. Le savoir-faire des designers est transposable à tous les domaines du management et de l'entreprise. L'auteur en énonce les principes et présente un panel des applications possibles.

272 pages, 24 €. Août 2010.

Optimisez votre conquête clients

Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations...sont confrontés au problème de la conquête. Mais quelles méthodes et étapes suivre ? Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l'International ? Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ? Qui doit manager la conquête ? Comment mesurer l'efficacité et le ROI des campagnes ? Comment financer la conquête ? Autant de questions auxquelles l'auteur répond dans cet ouvrage, cas concrets, études de cas et témoignages à l'appui. 

276 pages, 29 €. Mai 2010.

Réussir son blog professionnel

Cet ouvrage traite des multiples champs d'applications des blogs et livre les bonnes pratiques pour une gestion quotidienne et à long terme. Il répertorie les contraintes et les opportunités, sans oublier les outils aidant au bon développement de son audience. Il replace ainsi le blog au sein de l'écosystème des réseaux sociaux.

312 pages, 18 €. Juin 2010.

Élaborer des tableaux de bord utiles

Incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord doivent être élaborés avec rigueur, technicité, dialogue et créativité. Dans ce livre, l'auteur propose une méthode inédite et accessible à tous, qui permettra au lecteur de construire ses propres tableaux de pilotage pour en faire des instruments de gestion efficaces et opérationnels. 

134 pages, 23€. Juin 2010.

Entrepreneurs, managers, vendez-vous assez cher?

Estimez-vous que vous vendez facilement vos produits ou vos services? Si oui, les vendez-vous assez cher? Comment en calculer précisément la valeur? Comment identifier et actionner les leviers qui vous permettront d'améliorer l'attractivité de votre offre? Ce livre répond à ces questions et a pour objectif de permettre aux entrepreneurs et managers d'améliorer l'attractivité de leur proposition de valeur, et par là même, le succès de leur entreprise. 

241 pages, 20,90€. Juin 2010.

Au-delà de l'écologie

Le développement durable ne se résume pas à l'écologie. À travers des interviews d'experts et témoignages d'entreprises, cet ouvrage souligne l'importance d'une approche globale de cette thématique d'actualité et constitue un appui précieux à la sensibilisation au développement durable en entreprise.

371 pages, 35 €. Juin 2010.

"Mompreneur": être maman et créer son entreprise

Né aux États-Unis, le phénomène "Mompreneur": être mère (mom = maman) et créer son entreprise (preneur = entrepreneur), se développe aujourd'hui en France et dans toute l'Europe. Pouvoir gérer son emploi du temps en fonction des enfants est la priorité de toutes les femmes désireuses de devenir mompreneurs. Des réseaux se créent, des communautés de fédèrent autour de cette idée. Les lecteurs trouveront dans ce guide pratique un mode d'emploi de ce réseau, les avantages qu'elles vont retirer de ce nouveau concept, mais aussi tous les outils d'organisation, les techniques de communication, les conseils et formalités pour créer leur activité, illustrés de nombreux témoignages de mamans créatrices.

160 pages, 18,20 €. Juin 2010. 

Etre homme ou femme dans les organisations

Egalité hommes-femmes, parité, complémentarité, solidarité, discrimination positive... comment manager dans les entreprises cette composante qu'est le sexe biologique, social, culturel? En quoi la diversité de genre est une opportunité pour les entreprises? Peut-on lier reconnaissance, bien-être et performance? Cet ouvrage apporte des éléments de réflexion et de confrontation sur la problématique suivante du vivre ensemble.

418 pages, 38 €. Avril 2010.

Se vendre avec succès

Mondialisation, crise économique et financière, Internet, réseaux sociaux, téléphonie... notre époque est le théâtre de profondes mutations. Cependant, la rédaction de CV et la préparation à l'entretien d'embauche reposent encore sur de vieilles théories. Dans ce guide pratique, l'auteur réinvente les techniques de recherche d'emploi en utilisant les mécanismes du marketing actuel. 

200 pages, 12,90 €. Juin 2010.

Restauration scolaire

Sous forme de CD-Rom, ce recueil comprend les normes, la réglementation et les informations en matière de certification indispensables aux collectivités pour répondre aux exigences qui leur incombent. Au sommaire : élaboration des repas (qualité nutritionnelle, produits biologiques et besoins spécifiques des enfants atteints de problèmes de santé), production et fabrication (matériels de restauration scolaire, règles d'hygiène, etc.), accueil et environnement (accessibilité, affichage et information, bruit).

154,28 €. Mars 2010.

Disponible sur www.boutique-livres.afnor.org

Le neuromarketing en action

Comment marquer l'esprit et la mémoire de ses interlocuteurs? Les faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, forme ou odeur, de tel ou tel son? Comment cibler la partie de leur cerveau qui décide et provoquer l'acte d'achat? Comment fidéliser ses clients et en conquérir de nouveaux? Les techniques modernes d'analyse neuromédicales permettent désormais d'appréhender ce qui plaît au consommateur. Leurs applications au marketing offrent aux marques une formidable opportunité de fidélisation et de conquête des clients.

340 pages, 28 €. Mai 2010.

Community management

L'animation de communautés consiste à utiliser l'ensemble des médias sociaux: les réseaux sociaux (Twitter, Facebook...), les outils sociaux de microblogging (Twitter...), les plateformes de publication (YouTube, Flickr, Blogger...) et les sites d'indexation sociale (Digg...) pour converser sur l'entreprise, sa marque, son offre. Mais, quelle est cette nouvelle activité que doivent développer les entreprises? Qui doit la prendre en charge? Comment s'organise-t-elle? Cet ouvrage propose de définir cette nouvelle fonction qui consiste à organiser la place de l'entreprise dans les médias sociaux afin de faire fructifier son capital social. De nombreux outils et indicateurs sont présentés afin de faciliter la mise en place et l'évaluation de ces stratégies et d'aider les entreprises à reprendre la maîtrise du discours sur leurs marques.

192 pages, 19,90 €. Juin 2010.

Marketing comportemental

Basé sur l’analyse des comportements des consommateurs et facilité par le développement des nouvelles technologies, le marketing comportemental consiste à connaître l’évolution des centres d’intérêt, des attitudes, des styles de vie et ainsi à acquérir et fidéliser des clients. Il est essentiel pour les marques qui souhaitent communiquer de façon ciblée, passant ainsi d’une logique de marketing de masse à un marketing one-to-one ou one-to-few. À travers des exemples concrets, cet ouvrage présente l’étendue et les opportunités du marketing comportemental numérique et aborde les contraintes liées au respect de la vie privée.

224 pages, 19,90 €. Juin 2010.

L'affiliation

Quel annonceur n’a jamais rêvé de communiquer et vendre dans le même temps? De lancer des campagnes publicitaires sans en supporter les risques? Depuis déjà une dizaine d’années, l’affiliation est le seul canal d’acquisition on line qui tienne la promesse d’un marketing fondé sur la performance. Pratique et pédagogique, cet ouvrage s’adresse aux annonceurs, marketeurs, agences et responsables de sites internet. Il accompagne le lecteur dans chacune des étapes de la préparation, du lancement et du pilotage d’un programme d’affiliation réussi.

205 pages, 19,90 €. Mai 2010.

Le marketeur

Cette troisième édition présente les notions fondamentales du marketing et intègre les apports théoriques et opérationnels les plus récents (gestion de la marque, marketing communautaire, communication publicitaire, marekting du Web 2.0, relation client…). Illustré de cas concrets et entièrement revu et mis à jour, l’ouvrage propose en complément exercices de réflexion et tests de connaissances.

576 pages, 40 €. Mai 2010.

Principes de marketing

Entièrement remise à jour et illustrée d’exemples, documents et activités, cette 10e édition rend compte des dernières évolutions de l’environnement marketing dans tous les domaines, approfondit les thèmes essentiels, en insistant sur la stratégie de marque, intègre les problématiques actuelles ainsi que les dernières tendances et pratiques. Son approche résolument concrète permet d’illustrer les concepts et de montrer comment les entreprises abordent les questions marketing.

480 pages, 39 €. Mai 2010.

Manager avec efficacité

Conçu sous forme de fiches thématiques, ce livre se veut un réel guide opérationnel pour tous les managers. Comment mobiliser en situation de crise? Comment cadrer ou recadrer un collaborateur ? Pourquoi sanctionner ? Comment déléguer ? Pourquoi est-il difficile de réformer l'organisation ? Comment conduire une réunion ?  Des tests d'autodiagnostic permettent de découvrir son style de management, sa capacité à motiver les équipes ou son niveau de charisme. L'auteur propose également un éclairage sur l'actualité du management, notamment la gestion de crise, la gestion des ressources humaines et la prévention des risques psychosociaux.

 208 pages, 19,90€. Mai 2010.

Guide 2010 des DRH, cabinets de recrutement et de chasse de tête

Sommaire:  Les 500 premiers DRH, 400 cabinets de recrutement et de chasse de têtes et leur spécialités, les biographies de dirigeants, index régionaux et alphabétiques.

 300 pages, 38 €.  Juin 2010. 

Guide pratique des réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux, dont Facebook et Twitter, va bien au-delà de la seule sphère privée. Tout professionnel doit savoir les utiliser dans le cadre de son activité, et tirer profit des opportunités qu’ils offrent. Chef d’entreprise, salarié, chercheur d’emploi, artisan, artiste… Il est indispensable de savoir quel site utiliser en priorité, comment animer son réseau, lancer une campagne ou un événement, et anticiper l’avenir!

240 pages, 16 €. Juin 2010.

Recherches en marketing des activités culturelles

Cet ouvrage propose une vue d'ensemble sur l'état de la recherche en marketing des activités culturelles. À partir des théories actuelles sur la décision, l'expérience et la relation entre l'offre et le consommateur, les auteurs analysent l'impact du marketing contemporain dans différents domaines culturels. Le lecteur y trouvera des pistes de réflexion et des éléments de réponse sur les questions de consommation culturelle et les stratégies permettant de capter et renouveler les publics.

416 pages, 35 €. Mai 2010.

Personnes handicapées - Recruter sans discriminer

Quatrième guide édité par l'association À compétence égale, engagée dans la lutte contre la discrimination à l'embauche et la promotion de l'égalité des chances et de la diversité, et dédié aux professionnels du recrutement. Cet ouvrage apporte une vision réaliste des pratiques ainsi que des réponses concrètes. Au sommaire: rappel du cadre légal, recommandations précises, identification des principaux stéréotypes. En complément, un quiz de 14 questions permettra aux recruteurs de tester leurs connaissances sur le sujet. 

128 pages, 13 €.  Disponible sur le site: www.acompetenceegale.com

Le leadership de l'incertitude

La crise, au sens traditionnel du terme, n'existe plus. Les organisations font face aujourd'hui à des circonstances exceptionnelles. Il n'y a plus de norme intangible, l'heure est au changement permanent. Dès lors, la gestion de crise doit céder le pas au management opérationnel des circonstances exceptionnelles et conflictuelles. Il s'agit d'inventer le leadership de l'incertitude, nouveau modèle du XXI^e siècle.

26 €. Mai 2010.

Développez vos compétences émotionnelles

Dans ce livre, l'auteur propose des outils pour permettre aux managers de mieux utiliser leur potentiel d'intelligence émotionnelle afin d'en faire une compétence clé au sein de l'entreprise. Illustré d'exemples et de cas pratiques, de schémas explicatifs, de tests et d'exercices concrets, ce livre est dédié à tous ceux qui souhaitent intégrer leurs compétences émotionnelles à leur stratégie managériale.

220 pages, 23 €. Mai 2010. 

PriceMinister - Toutes les entreprises ont été petites un jour

Ecrit comme un roman, cet ouvrage retrace les moments clés de la saga PriceMinister, site Internet de vente de produits neufs ou d'occasion, et fait ressortir la complexité d'une telle entreprise: naissance d'un nouveau modèle économique, stratégie de création d'une marque, levées de fonds, challenge informatique, gestion des relations humaines, commercialisation...

248 pages, 21 €. Février 2010.

Magento

De la configuration jusqu'à la personnalisation du site, cet ouvrage aborde tous les aspects nécessaires à la réussite d'un site e-commerce: hébergement, mise en valeur du catalogue, gestion du panier, paiements sécurisés, animation éditoriale et communication client, publicité, référencement...

344 pages, 35 €. Mai 2010.

Le télétravail en France

Un frein culturel pousse aujourd'hui les dirigeants d'entreprise à croire qu'un salarié qui n'est pas physiquement présent dans l'entreprise ne s'y investit pas autant. Gain de temps, économie d'espace et de transports, meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle...les avantages sont pourtant nombreux pour l'entreprise et le salarié. Cet ouvrage dénonce les idées reçues et fait le point sur les aspects pratiques, juridiques, sociaux et managériaux du télétravail .

160 pages, 20 €. Mai 2010.

Lean management

La multiplication des divisions, départements et directions au sein de l'entreprise a permis de réussir la croissance, pendant que la spécialisation de certains dans les ressources humaines, les finances ou l'informatique a favorisé la mutualisation de moyens, porteuse de réduction des coûts. Mais le système entreprise est aussi contraint par d'autres facteurs. La DSI ainsi que les départements transverses - RH, finances, achats, méthodes - font exploser les frais généraux, sans pour autant améliorer l'efficience. Comment alors faire évoluer les relations entre départements transverses et communautés d'opérationnels? Comment passer de la méfiance à la confiance? Comment favoriser l'amélioration continue de tous? Dans cette fiction-réalité, l'auteur alimente votre vision sur l'amélioration continue de l'entreprise par l'informatique et vous permet d'actionner vous-même le changement.

180 pages, 20 €. Mai 2010.

Mieux piloter sa relation client

Fondé sur la conviction que la relation client est souvent limitée au seul CRM et sous-traitée, l'ouvrage "Mieux piloter sa relation client" est une enquête issue d'articles, d'exemples décortiqués, de rencontres avec les professionnels du domaine et de visites en magasins dans 15 pays depuis 2006. L'auteur, Frank Rosenthal, qui a fondé son cabinet de conseil en 2008 (Frank Rosenthal Conseils), recense 11 registres de la relation client dans ce guide pratique.

 200 pages, 27 euros, mai 2010.