Marketing Direct n°126 Février 2009

Crédits :Marc Bertrand

Dilemme

C'est un grand classique. En temps de crise, les stratégies et leurs mises en oeuvre ont tendance à se radicaliser. Et la période actuelle ne risque pas d'échapper à la règle. Une règle accompagnée ...

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Crédits :Source: TNS Sofres - Etude «Publicité et Société» pour l'agence Australie

Les agences de MD face à la perte de confiance

En période de repli et de doute à la fois des clients face aux marques et des annonceurs face au marché, les agences de marketing services jouent de leurs arguments pour rassurer leurs clients et les aider à faire les bons choix. Etat des lieux des méthodes et des règles de conduite à appliquer pour «positiver».

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Made by digitas, le haut de gamme en perspective

Digitas France a annoncé le lancement d'une offre dédiée aux marques de luxe, baptisée Made by Digitas. Forte de son expertise sur des clients du secteur tels que Lancôme, pour lequel elle a assuré ...

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de gauche à droite: guillaume Merlan, planneur stratégique de publicis Etnous, thierry vandewalle, président de publicis Modem, david gompel, ...

Modem EtNous, une web agency dédiée au luxe

Publicis joue la carte du luxe en créant une structure 100% digitale sur cet univers très convoité. Définir les contours de la stratégie relationnelle de grandes marques aux ambitions internationales sera le principal défi à relever pour cette nouvelle agence.

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Catherine Michaud et Laurent Lilti, le nouveau duo de Tequila.

Catherine Michaud renforce l'expertise de Tequila

Nommée vice-présidente de l'agence, Catherine Michaud quitte la culture grande distribution de HighCo pour intégrer un groupe axé sur la communication.

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Sophie-Noëlle Nemo, dga, stratégie et développement durable.

3 questions à Sophie-Noëlle Nemo (Mediapost)

Mediapost édite un guide sur l'éco-conception des échantillons. L'échantillonnage a-t-il un impact particulier sur l'environnement?

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Frank Hourdeau Fethic marketing & Fundraising): «associer connaissance client et création.»

Mediaprism Group lance une offre caritative

Suite à la fusion entre Matching et Mediaprisme en 2008, la direction de Mediaprism Group a décidé de structurer ses différentes gammes liées au domaine caritatif et de créer un pôle dédié. Cette ...

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Lynda Lartigue (Interwoven): «Notre offre Adaptive Marketing nous différencie des sociétés traditionnelles de contenus web.»

Interwoven mise sur la segmentation intelligente

Le spécialiste des solutions de gestion de contenus web espère séduire de nombreux clients dans l'Hexagone avec son service Optimost Adaptive Targeting. Une offre qui propose de définir automatiquement des segments d'internautes et de présenter un contenu adapté.

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Les sites web et mobile ont été conçus selon une charte graphique identique.

La SNCF se lance sur la voie du digital

Proximité, innovation et services à valeur ajoutée, tels sont les fils conducteurs de la stratégie de relation client menée par la SNCF. Pour fidéliser ses clients, l'entreprise porte notamment ses efforts sur les canaux digitaux, avec le lancement de son site mobile et la refonte de son portail internet.

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Colette Vivent (Crédit Agricole Nord-Est): «La scénarisation a été établie après avoir déterminé la cible.»

Le Crédit Agricole Nord-Est optimise ses campagnes

La banque a lancé la Cart'LIB en juin dernier. Pour la commercialiser, le Crédit Agricole du Nord-Est a réalisé une campagne via la plateforme marketing et communication Neolane. Les premiers résultats démontrent déjà l'efficacité de l'outil.

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Points clés -96 résidences et villages de vacances. -1375300 clients. - 30000 clients «premium». - CA 2007 (groupe): 1,4 milliard ...

Pierre et Vacances récompense mieux ses clients fidèles .

Pour améliorer sa relation client, Pierre et Vacances a totalement refondu son programme de fidélité. Deux nouvelles cartes adaptées au profil des clients sont désormais disponibles.

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Jean-Luc Gonzalez. (Bouygues Telecom): «Le développement de l'échange entre internautes est stratégique pour nous.»

Bouygues Telecom parie sur l'entraide

Les clients de l'opérateur sont invités au service mutuel sur une plateforme dédiée. Des conseillers clientèles participent à cet échange, en certifiant les bonnes réponses aux problématiques posées.

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Orgie d'art

Le mailing imaginé par RMG Connect pour l'opération «Holland Art Cities» a reçu la plus haute distinction de ces Masters et ce, à double titre. Tout d'abord pour son originalité. En effet, pour ...

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Un mailing minute

Pour installer Lastminute.com en tant qu'acteur référent pour l'achat opportuniste de voyages sur Internet, l'agence BETC 4D a délibérément opté pour une approche ludique et expérimentale. Il s'agit ...

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C'est parti mon kiki!

Une enveloppe en toile de jean, il fallait y penser! Pour communiquer auprès de la communauté gay dans le cadre de la London Gay Pride, BETC 4D a inventé pour Eurostar un mailing sous la forme d'une ...

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Collection festive

A l'occasion des fêtes de fin d'année 2008, le groupe Lucien Barrière a présenté sa nouvelle collection Noël et Saint-Sylvestre. Pour les festivités, ses clients étaient invités à se rendre dans l'un ...

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Un coeur à prendre

«Mon coeur est à vous». Ce message a été reçu par 90 grossistes travaillant dans les MIN (Marchés d'intérêt national, appelés aussi marchés de gros) mi-novembre via une enveloppe rose contenant une ...

160 caractères - page 20

   

Un mailing à dimension humaine

Afin de faire connaître son offre et déclencher la prise de rendez-vous, IBM France a envoyé aux clients de HP un mailing tridimensionnel. Imaginé par l'agence OgilvyOne, celui-ci présente la ...

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Crédits :Marc Bertrand

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»

Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et des projets sur mobile, la compagnie aérienne innove et joue du multicanal pour satisfaire à l'exigence de ses clients.

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Mickaël Saillant (France Adresses): «Nous organisons les échanges entre les clients en apportant le conseil nécessaire.»

LES BROKERS DANS LA MOUVANCE DU MULTICANAL

Face à un marché en pleine mutation où les demandes des annonceurs se font de plus en plus précises, les courtiers en fichiers doivent adapter leur offre pour être en phase avec les attentes. Avec, en ligne de mire, le ciblage pour plus d'efficacité.

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Par Fabienne Granovsky, dga de Médiavente, vice-présidente du SNCD

LA BDD CLIENTS UNIQUE, UN MODELE ENCORE PEU PRIVILEGIE

Si les marketeurs s'accordent sur la pertinence d'une base de données unique multicanal au sein du paysage marketing d'aujourd'hui, le passage à l'acte tarde à s'opérer. Malgré quelques initiatives, le coût financier et les mutations organisationnelles qui en découlent freinent encore les directions générales des grandes entreprises françaises.

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Crédits :Photos: Marc Bertrand

Fnac.com, la logistique dédiée à la culture

La Fnac dispose de deux grands entrepôts, à Massy et à Wissous, dans l'Essonne. Dans celui de Massy, 11 000 des 56 000 m² sont dévolus à son activité de vente en ligne. Un temple de la culture qui vit une effervescence particulière pendant la période de Noël.

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Crédits :Michel-Yves Schmitt

Comment améliorer la délivrabilité d'un e-mailing

- Environ 20% des e-mails envoyés par les annonceurs n'arriveraient jamais dans la boîte de réception des destinataires. La notion de délivrabilité (ou optimisation de la distribution) est ...

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Le plus: large choix de formats. Le moins: nécessite l'installation d'un logiciel spécifique pour la transmission de fax.

iScanner fi-6010N joue sur les formats

L'iScanner fi-6010N de Fujitsu est équipé d'un écran tactile, le XGA de 8,4 pouces (1 024 x 768 pixels), comprenant un écran TFT 24 bits. Il possède aussi une fonction de zoom et de rotation d'image. ...

162 caractères - page 60

Le plus: interface intuitive. Le moins: méthode de travail différente des solutions partenaires Fiery et Creo.

FreeFlow Print Server version 7 tout en puissance

De nouvelles fonctionnalités de productivité sont désormais disponibles sur les systèmes numériques de production noir et blanc de la gamme Xerox Nuvera EA. Elles intègrent la solution FreeFlow Print ...

140 caractères - page 60

Le plus: machine écologique. Le moins: encombrement (7,5 m de long).

La vernisseuse JETvarnish mise sur la productivité

JETvarnish de MGI Digital Graphic Technology, solution numérique en vernis sélectif ou pleine page en feuille-à-feuille 52 x 74 cm, permet la dépose de vernis dans des zones prédéterminées à ...

188 caractères - page 60

Le plus: calage optimal et écologique. Le moins: machine imposante.

ExpandOS fait du sur-mesure

Raja vient de lancer ExpandOS, son nouveau système de calage. Ce dernier fabrique des particules en carton en forme de prisme à bords dentelés qui s'imbriquent les uns aux autres et bloquent les ...

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La SCX-5835FN accueille de gros volumes

Samsung Electronics lance l'imprimante laser mono- chrome SCX-5835FN. Conçue pour les PME, cette multifonction A4 compact bénéficie d'une vitesse d'impression allant jusqu'à 33 ppm, d'un écran ...

157 caractères - page 61

Ilford Galerie Gold, un support à haute définition

Ilford Galerie Gold Fibre Silk est un papier jet d'encre de 310 g/m2 doté d'un support baryté traditionnel (couche au sulfate de baryum) et d'une couche jet d'encre poreuse, de technologie avancée, ...

144 caractères - page 61

   

Livre

Version 2009 du Petit Livre Rouge du Marketing Interactif, Internet Marketing s'adresse aux professionnels du marketing et à ceux qui souhaitent comprendre les bouleversements actuels des codes de ...

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TOP 5 DES BANNIERES LES PLUS VUES EN DECEMBRE 2008

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Crédits :Source: Médiamétrie//NetRatings - Tous lieux de connexion - France - Applications Internet incluses - Octobre 2008 - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés

TOP 10 E-COMMERCE OCTOBRE 2008

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Crédits :Source: Médiamétrie//NetRatings - Tous lieux de connexion - France - Applications Internet incluses - Octobre 2008 - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés

TOP 5 DES SITES VOYAGE OCTOBRE 2008 (multi-catégories)

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Crédits :Source: Etude Brandalley-Benchmark Group

COMPORTEMENT DES INTERNAUTES DURANT LES SOLDES

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Crédits :Marc Bertrand

Hyper active

Depuis plus de deux ans, Taline Mouradian dirige le planning stratégique de l'agence Nurun. Curieuse de nature, cette adepte des sciences humaines est l'oeil de l'agence sur les grandes tendances du moment en matière d'usages et de besoins.

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