GfK ISL, CUSTOM RESEARCH FRANCE

Au coeur de l'expérience consommateur, les experts GfK ISL, Custom Research France vous accompagnent dans vos prises de décision autour de six grands domaines d’expertise :
Grandes enquêtes : une division dédiée à la réalisation de grandes enquêtes de références pour le secteur public, les institutionnels et semi-institutionnels. Une expertise et un savoir-faire méthodologique reconnus depuis plus de 35 ans, fondés sur la fiabilité, la rigueur, le professionnalisme et la puissance de nos capacités de recueil.
Stratégie des marchés : pour comprendre l’expérience consommateurs et identifier les opportunités de marché émergentes. Baromètre global de tendance (GfK Roper), U&A et segmentations stratégiques (GfK Navigator), ethnographie, webmining, internet shopper expérience…
Innovation : pour optimiser vos chances de succès et la valeur de vos nouveaux services / produits. Modèle global d’analyse des innovations (GfK Strategic Innovation), tests de concepts, produits, pack, prix, avec module de performance volumétrique (GfK Challenger), webmining.
Efficacité marketing/ marques : pour optimiser vos investissements en communication, le positionnement de vos marques et votre marketing (GfK Ad*Vantage Multimedia), tracking de marques et communication, intégrant l’analyse et l’optimisation des points de contacts (GfK Brand Vitaly Tracker), test de sites internet, pré et post-tests de campagnes digitales.
Management de la relation clients : pour optimiser le potentiel et la valeur clients. Modèle global d’analyse et de suivi de la loyauté clients (GfK Loyalty+), optimisation de votre présence en point de vente (GfK Shopper).
Visites mystères (mystery shopping) : une division spécifique et globale du groupe GfK, avec un système unique de management (GfK Smart MS). Des modèles d’analyse centrés sur le retour sur investissement, avec des résultats directement et facilement exploitables par vos équipes.

Un réseau national de 500 enquêteurs professionnels équipés Capi pour les enquêtes en face à face.
Un centre de recueil téléphone de 150 postes Cati à Paris-Pantin, avec 200 enquêteurs et 25 cadres superviseurs.
Plus de 1000 visiteurs mystères en France, avec un système de management intégré, commun à l’ensemble des 100 pays GfK.
Plus de 2 millions de panélistes on line dans le monde.
48 vagues omnibus annuelles (36 face à face, 12 téléphone et 12 on line de 1000) en France et dans le monde.
Des équipes globales dédiées au data processing, au scripting, au programing ou au charting pour optimiser les process, la rapidité et le prix.
La REM : la référence des équipements multimédias (en association avec Médiamétrie) : 22000 interviews en face à face par an, pour évaluer et suivre les équipements multimédias des ménages.

- Secteur institutionnel et semi-institutionnel ;
- Secteur de la grande consommation (alimentation, hygiène beauté, boisson) ;
- Secteur service business et technology ;
- Secteur banque / assurance ;
- Secteur automobile ;
- Secteur de la santé ;
- Secteur de la distribution.