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Akio interaction center Centres de contacts

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L'offre tchat d'Akio agrémentée de nouvelles fonctions

Par Martine FUXA, 11/01/2012

En mettant à jour son offre de tchat, Akio souhaite apporter de nouvelles fonctionnalités liées au cobrowsing, la navigation sur le Web à plusieurs en simultané.

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Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux

Par Florence GUERNALEC, 14/09/2011

Avec Akio Social Interaction, la mise en contact des internautes avec les marques s'ouvre aux fanpages via le mail, le tchat, le call back…

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Relation client

Akio présente Akio Virtual Assistant

Par Emilie Kovacs, 15/06/2011

Disponible à tout moment, cet agent conversationnel permet de traiter de manière simultanée plusieurs milliers de sollicitations des clients.

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Akio crée une nouvelle offre

Par Astrid de MONTBEILLARD, 22/03/2011

Akio Unified Interaction Center intègre les médias vocaux et facilite le traitement de l'ensemble des flux entrants pour les centres de contacts.

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Équipements et services >Informatisation des forces de vente

Akio lance un outil de Chat Conférence

Par Astrid de MONTBEILLARD, 09/02/2011

Dédié aux professionnels de la relation client, le Chat Conférence d'Akio permet aux internautes d'échanger avec le service client.

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Stratégie commerciale

Akio annonce l'acquisition d'App-line

Par Claire Morel, 04/11/2010

L'éditeur de solutions multicanal pour la gestion des interactions clients vient d'annoncer le rachat d'App-line, éditeur de solutions pour centres de contacts.

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Skyrock opte pour la plateforme Akio Interaction Center

Par Claire Morel, 31/08/2010

Pour gérer le flux croissant de demandes entrantes sur son blog, la radio Skyrock a décidé de s'équiper d'un outil plus professionnel. Le choix s'est porté sur l'éditeur Akio.

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CosmoCom et Akio associent leurs solutions pour les centres de contacts

Par Claire Morel, 07/04/2010

Les solutions CosmoCom Universe et Akio Mail Center s'unissent pour proposer aux centres de contacts leurs fonctionnalités dans une même interface.

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Akio lève 400 000 euros auprès d'Oseo

Par Géraldine CAILLET, 03/12/2008

Dans le cadre de ses programmes de soutien aux entreprises innovantes, “Contrat de Développement Innovation”, Oseo vient d'accorder deux enveloppes de 200 000 € à l'éditeur de logiciels Akio.

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