Articles liés au concept "Attentes clients"

Autres concepts associés

Satisfaction clients Service client

[+] Tous les mots clés [+] Mots clés les plus utilisés

L'amabilité des téléconseiller et l'exactitude de leurs réponses restent les deux critères-clés pour les utilisateurs des services clients.

Crédits :Fotolia / Andersen Ross

LES FRANCAIS VEULENT ETRE SERVIS!

Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010

Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur service clients. C'est ce que constatent Viséo Conseil et BVA à travers une étude sur les attentes des clients.

Réagir

"J'aime attendre" est officiellement lancé

Par Claire Morel, 26/10/2010

Après un an de tests, le site Jaimeattendre.com est désormais plus complet, avec une nouvelle interface et une offre dédiée aux professionnels.

Réagir

«Osez une politique client bienveillante!»

Marketing Direct n°134 - Décembre 2009

Réagir

Chaque mois, l'agent virtuel, qui guide et conseille les internautes, traite 25 000 questions.

Stratégie commerciale >Fidélisation

NICOLAS, UN AMI QUI VOUS VEUT DU BIEN

Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009

Dans le cadre d'un plan développement, Finaref a fait appel à VirtuOz et lance son premier agent virtuel. L'objectif, mettre l'innovation au service des performances commerciales.

Réagir

«Connaissance et reconnaissance»

Marketing Direct n°132 - Octobre 2009

Réagir

«Chaque collaborateur doit être un ambassadeur de la relation client.

Crédits :Marc Bertrand

Relation client

MARTIAL LE HIRESS IKEA FRANCEDirecteur Services et Relation Client

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Pour Le numéro un de l'ameublement en France, troisième entreprise préférée des Français, selon l'étude BVA/Les Echos 2009, la relation client est non seulement un moyen de renforcer la confiance envers l'enseigne, mais aussi un véritable support à l'expérience en magasin et à la vente. Le tout dans le respect de ses valeurs.

Réagir

Crédits :CTECONSULTING - FOTOLIA

Stratégie commerciale >Vente

Segmentez votre clientèle, selon ses besoins

Action Commerciale n°297 - Juin 2009

Vous voulez accroître l'efficacité de votre force de vente? Une des clés consiste à segmenter votre fichier clients selon les besoins de ces derniers. Vous allez ainsi répondre plus précisément à leurs attentes, qui vont souvent bien au-delà du seul achat de vos produits. Marche à suivre.

Réagir