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Par Dominique FEVRE, 25/01/2013
Vous avez dit real time marketing ? Erik Campanini (*), partner de BearingPoint, détaille les phénomènes qui boostent une discipline dont plus aucune marque ne peut plus aujourd'hui s'affranchir. Il explique pourquoi les entreprises accusent un certains retard et pourquoi la tendance va s'accélérer
Par Emmanuelle SERRANO , 10/10/2012
Pour la septième édition de leur observatoire des achats, BearingPoint, Essec Business School et Novamétrie ont choisi de se pencher sur le thème de l'innovation et du second souffle qu'elle peut apporter aux achats. Quelques conclusions surprenantes parmi quelques confirmations. Revue de détails.
Par Dominique FEVRE, 07/09/2012
Si toutes les entreprises s'accordent à dire que la relation client est une activité stratégique pour le business, quand il s'agit de réduire les coûts, c'est tout de même cette activité-là qui est la première visée.
Par Claire Morel, 05/06/2012
Les résultats 2012 du Podium de la Relation Client offrent quelques changements. Petit nouveau, Nespresso prend la première place, que Mercedes occupait depuis deux ans. Le constructeur automobile se retrouve deuxième, devant deux ex æquo : Yves Rocher et MAIF.
Par Amélie MOYNOT, 27/04/2012
Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior manager chez BearingPoint, experte en gestion de la relation client.
Par Marie-Amélie FENOLL, 14/12/2011
Dans un contexte de crise économique, l'optimisation des coûts immobiliers des entreprises et la recherche d'économies n'est plus l'apanage des directions immobilières. Désormais, les directions achats ont leur mot à dire. Tel est un des enseignements du Livre Blanc de BearingPoint.
Par Florence GUERNALEC, 12/12/2011
Selon l'étude réalisée pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, la relation client nomade change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur se révèle plus puissant. Le défi pour la marque: rééquilibrer la relation avec ce dernier.
Par Astrid de MONTBEILLARD, 21/09/2011
Le SP2C et BearingPoint viennent de présenter le baromètre annuel des centres de contacts externalisés. Bilan : la croissance des outsourceurs s'est poursuivie en France comme à l'offshore en 2010.
Par Catherine HEURTEBISE, 09/06/2011
Pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/Bearing Point les secteurs de l'assurance et de l'automobile ont encore brillé par la qualité de leur relation client.
RelationClientMag.fr
Pour cette 8e édition du Podium de la Relation Client, les secteurs de l'assurance et de l'automobile ont encore brillé par la qualité de leur relation client. Mercedes, Maif et Audi montent sur le podium.
RelationClientMag.fr
La relation client nomade, sujet d'étude de la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur se révèle plus puissant. Le défi de la marque : rééquilibrer sa relation avec le client.
Decision-Achats.fr
Pourquoi les achats durables sont encore peu mâtures en France ? Quels leviers permettraient de booster de telles pratiques ? Olivier Baujard, senior manager chez BearingPoint commente les principaux enseignements tirés par l'étude en la matière.
Par Astrid de MONTBEILLARD, 21/03/2011
Le cabinet de conseil décrypte en 25 points-clés l'impact du digital dans la relation client.
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ConsulterJe suis totalement d'accord.Tout d'abord on doit observer le marché.
Paul - 15/05/2013
" Un acheteur ne vise pas nécessairement la solution la moins chère "
Très bonne interview. Je préfère le dire maintenant avant les torrents de témoignages qui vont nous expliquer que lss acheteurs sont d'horribles ...
Jeff - 14/05/2013
La rigidité managériale : facteur majeur de démotivation
L'avez vous remarqué : le management se fait de plus en plus à coup de reporting informatisé. Qu'il est (faussement)rassurant de faire remplir des ...
Ikonoklast - 06/05/2013
PARIS du 24/06/2013 au 25/06/2013
Organisée par ISM - Institut Supérieur du Marketing
ConsulterPARIS du 24/06/2013 au 25/06/2013
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ConsulterPARIS du 27/06/2013 au 28/06/2013
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Par Frédéric Buchet, Co-fondateur et président de FitSelling
Par Patrick Giry-Deloison, Sales & Marketing Transformation
