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Voir le sommaire N°320 - février

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Dossier : Le comportement des consommateurs

Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises. Le tout sur fond de nouvelles préoccupations, qu'elles soient éthiques ou liées à la conjoncture économique. Synthèse de ces mouvements qui affectent en profondeur le marketing de ce début de siècle.

SOMMAIRE

Glossaire

Tendances de consommation

Comportements d'achat

Le consommateur et sa relation à la marque

Les nouveaux types de consommateurs

Bibliographie

Coordonné par Christophe Moëc

Le site marchand mise sur le viral en interne.

Esthederm soigne ses clientes en ligne

E-commerce n°18 - Juin 2009

Depuis avril dernier, Esthederm distribue ses produits sur le Net. En misant, dès le départ, sur un programme original de fidélisation.

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Spécial Relation

Marketing Magazine n°132 - Juin 2009

Ah, la relation! Que n'a-t-on pas dit et redit sur ce vaste enjeu? Fantasme de toutes les marques, renforcer la relation avec le client devient d'autant plus essentiel que nous entrons dans l'ère de la démocratie «réputationnelle» où la recommandation du client pèse lourd.

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Crédits :PHOTODISC/CD

Développez le bouche à oreille électronique

Artisans Mag' n°60 - Mai 2009

S'il n'a pas encore la force du bouche à oreille traditionnel, la version Web peut vous apporter des opportunités. Mais toutes les solutions dans ce domaine ne sont pas équivalentes et il convient de choisir le bon vecteur.

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CONRAD BENNETT Directeur Senior en charge des services techniques de WebTrends Europe Diplômé en sciences de l'université de Liverpool, Conrad ...

«PASSEZ DES 4 «P» AUX 4 «R»

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

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Dossier : Marketing viral et buzz

Technique de marketing relationnel devenue incontournable pour de nombreuses marques, le marketing viral ou buzz marketing, vise à diffuser un message publicitaire à une vitesse exponentielle. Cette stratégie, rendue possible grâce à Internet, place l'internaute au coeur du processus de communication. Les internautes, et notamment les blogueurs, deviennent ainsi des ambassadeurs ou des pourfendeurs des marques qui cherchent à les séduire. Cet outil de communication à double tranchant nécessite de respecter certaines règles afin de toucher la bonne cible et préserver sa e-réputation.

SOMMAIRE

Qu'est-ce que le marketing viral ?

Lancer une campagne de marketing viral

Avantages et risques du marketing viral

Exemples de buzz

Vers un marketing d'influence ?

Marketing viral : ce que dit la loi

Bibliographie

Dossier coordonné par Christophe Moëc

Hopscotch Nouveaux Médias

E-commerce n°16 - Février 2009

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Eyeslipsface.fr cherche à atteindre les mêmes chiffres que son grand frère américain, qui enregistre 2 000 ventes par jour.

Eyes Lips Face, du maquillage chic et cheap

E-commerce n°16 - Février 2009

Déclinaison d'un modèle américain, Eyes Lips Face a les arguments pour séduire. Tous les produits de maquillage y sont en effet vendus 1 euro. Les raisons de ce prix on ne peut plus raisonnable? Des marges et un packaging réduits et pas de budget publicitaire.

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Crédits :PHOTODISC / CD

Marketing viral, l'art de créer du bouche à oreille sur le web

Chef d'entreprise Magazine n°29 - Juin 2008

Remis au goût du jour sur Internet, le bouche à oreille a donné naissance à une nouvelle méthodologie de marketing relationnel : une stratégie de diffusion qui place l'internaute au cœur du processus de communication. Pour un budget modeste, vous pouvez faire parler de vous sur la Toile.

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Xavier Chausson, fondateur et p-dg du groupe Omnium Finance

Action Commerciale n°224 - Octobre 2002

Xavier Chausson mise sur des concepts originaux : les conseillers travaillent à leur rythme et recrutent leur clientèle de bouche à oreille.

29 commentaire(s)

Marketing viral, gare aux idées reçues

Marketing Direct n°68 - Octobre 2002

Considéré comme une formule miracle à ses débuts, le marketing viral a véhiculé de nombreuses idées fausses, dont voici les plus courues.

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Marketing viral : la communication contagieuse

Action Commerciale n°212 - Décembre 2001

Le bouche à oreille est le processus publicitaire le plus ancien du monde. Le susciter sur Internet s'appelle le “marketing viral”. Une stratégie efficace, mais redoutable si on en perd le contrôle.

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