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Dossier : Les clés du Marketing Relationnel 2012

Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros.

Après une année 2009 plus que morose, le secteur a, l'an passé, retrouvé des couleurs, s'offrant même le luxe d'une croissance de 3,35 %, un taux plus élevé que l'ensemble du marché de la pub (+ 2,9%).

Le métier ne cesse de se renouveler sans perdre de vue ses fondamentaux. Il a bien intégré la puissance d'Internet. Aujourd'hui, il prend en compte la force des réseaux s

SOMMAIRE

Le Marketing Relationnel On Line

Mis en ligne par Christophe Moëc

Mobilia fait buzzer la Suède

Par Emilie Kovacs, 03/11/2011

Le centre commercial a imaginé une publicité basée sur la surprise et le bouche à oreille pour promouvoir ses 400 nouvelles places de parking.

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RALPH HABABOU, Directeur général de PB RH conseil L'État d'Esprit Service Auteur de Service gagnant (éd. First, 2007), de Génération W (éd. First, ...

QUI A ENTENDU PARLER DU SOUTIEN-GORGE DE BECKY WILLIAMS?

Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011

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Google stoppe le Buzz

Par François DESCHAMPS, 18/10/2011

Le groupe Internet a annoncé l'arrêt pur et simple de sa première tentative de réseau social, baptisé "Buzz".

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Eram à côté de ses pompes ?

Par Emilie Kovacs, 28/09/2011

L'enseigne vient de créer une page "Débat sur la famille" suite aux vives réactions suscitées par sa dernière campagne.

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Le Burger Charal fait sa pub sur YouTube

Par Emilie Kovacs, 25/05/2011

Pour promouvoir son burger, la marque de viande bovine française organise une campagne virale construite avec plusieurs vidéos interactives sur fond d'humour.

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Objectif buzz sur la toile pour Mennen

Par Emilie Kovacs, 18/05/2011

Pour faire la promotion de son stick déodorant Contrôle H24, Mennen organise une campagne digitale inédite sur Dailymotion, réalisée par l'agence H et l'agence média ZenithOptimedia.

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Nike a lancé un jeu-concours sur Facebook proposant aux fans de réinterpréter le spot publicitaire de la marque

NIKE CHANTE COCORICO

Marketing Direct n°147 - Mai 2011

Pour créer du buzz sur son nouveau partenariat avec l'équipe de France de football, Nike a organisé un jeu-concours sur Facebook. Le but : tourner un spot publicitaire avec des jeunes fans du ballon rond.

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Le mariage princier a son appli Facebook

Par Emilie Kovacs, 18/04/2011

L'agence nationale de promotion du tourisme britannique lance une application sur Facebook permettant aux internautes de prédire le déroulement du mariage anglais.

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Desperados fait son buzz sur YouTube

Par Emilie Kovacs, 12/04/2011

La marque de bière a fait appel à l'agence Dufresne Corrigan Scarlett pour réaliser une campagne digitale virale internationale sur YouTube. Plein de surprises et d'ingéniosités au rendez-vous.

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Buzzman crée l'homme-curling pour BIC

Par Emilie Kovacs, 11/04/2011

Pour le lancement du nouveau rasoir masculin BIC, la marque et l'agence Buzzman innovent avec la BIC Flex Experience: un dispositif sur YouTube intégrant un vidéo et un lien vers Facebook.

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Mobistar victime du gag de l'arroseur arrosé

Par Claire Morel, 02/02/2011

Pour dénoncer la mauvaise qualité du service client de Mobistar, une équipe de télévision flamande a choisi de tendre un piège à l'opérateur. La vidéo grinçante a créé le buzz.

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IMPLICITE JOUE LA SEDUCTION MULTICANAL

Marketing Direct n°143 - Décembre 2010

La marque de lingerie du groupe Simone Pérèle a décliné, de septembre à mi-novembre 2010, une campagne digitale interactive inédite. Le téléphone et Web forment le duo gagnant de la première partie de cette mystérieuse opération.

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La campagne de Volkswagen Les Héros d'aujourd'hui, a affiché plus de 1 000 fans sur la page Facebook dédiée à l'événement.

VOLKSWAGEN AUDITIONNE LES HEROS DU QUOTIDIEN

Marketing Direct n°143 - Décembre 2010

Le constructeur automobile allemand a lancé cet automne un jeu-concours en ligne amusant, destiné aux familles françaises. Le but était de promouvoir les deux dernières versions des modèles Touran et Sharan. Pari réussi.

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Election fruitée

E-commerce n°26 - Décembre 2010

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Crédits :Stock / Kronick

Vers une e-réputation maîtrisée

E-commerce n°26 - Décembre 2010

C'est le nouveau mot à la mode. A l'heure du Web 2.0, l' e-réputation est présentée comme l'élément-clé de la communication des e-commerçants et des marques. A tort ou à raison? Le point sur les enjeux, les outils et les stratégies qui se cachent derrière ce terme.

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Crédits :PHOTOSANI/FOTOLIA

LE MONDE ENTIER A PORTEE DE CLIC

Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010

Facebook, Twitter, Viadeo... Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour une majorité de particuliers comme pour de plus en plus d'entreprises. Promotion de ses produits, développement de son business, recrutement, veille concurrentielle, sont autant de possibilités offertes par le Web 2.0. A condition de respecter les règles du jeu...

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