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Spring 10, nouvelle offre de cloud computing en temps réel

Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/01/2010

Salesforce.com lance Spring 10 pour aider les entreprises à déployer leurs activités de relation client et commerciales.

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Experian lance son offre de segmentation Mosaic en Allemagne

Par Céline OZIEL, 13/01/2010

L'outil de segmentation Mosaic analyse les 68 millions d'adultes allemands et les classe en dix grandes familles.

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CDC Software propose 105 millions de dollars pour racheter Chordiant

Par Céline OZIEL, 11/01/2010

Avec ce rachat, CDC espère renforcer sa plateforme front office

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xGeoPAC allie CRM et cartographie

Par Laurent BAILLIARD, 04/01/2010

L'éditeur Gardez le Cap arrive sur le marché des solutions CRM avec une application basée sur la géolocalisation. Son point fort ? Une aide rapide à la prise de rendez-vous.

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La solution CRM mobile, update.seven touch, récompensée par le Prix de l'ergonomie

Par Laurent BAILLIARD, 04/12/2009

Update Software, éditeur de solutions de gestion de relation client, vient d'être primé pour sa solution CRM mobile sur iPhone.

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SugarCRM annonce la disponibilité de Sugar 5.5

Par Laurent BAILLIARD, 03/12/2009

SugarCRM annonce la disponibilité de Sugar 5.5. La nouvelle version facilite le travail en équipe et dispose de fonctionnalités mobiles.

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Semantis sort un logiciel CRM orienté utilisateur

Par Claire Morel, 12/11/2009

Avec CRM VisualProspect, le spécialiste en solutions logicielles propose un outil pour optimiser les tâches quotidiennes et le traitement des données en interaction avec Internet.

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Semantis lance une application CRM très automatisée

Par Laurent BAILLIARD, 09/11/2009

Semantis présente une nouvelle solution de gestion de la relation client. VisualProspect, vendue en mode licence, propose un ensemble de tâches automatisées.

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09/11/2009

"La location de logiciels permet de maîtriser ses dépenses informatiques"

La "consommation" des logiciels a évolué. Plus besoin d'acheter une application pour s'en servir, il suffit de la louer. C'est ce qu'on appelle aujourd'hui le mode "SaaS" ou "On demand". L'avantage principal ? Un investissement initial réduit.

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Sesamea développe son activité CRM

Par Astrid de MONTBEILLARD, 27/10/2009

Sesamea, spécialisée dans la carte cadeau virtuelle, renforce son activité CRM avec les solutions SaaS d'easiware.

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27/10/2009

"Grâce aux logiciels d'automatisation des forces de vente, les commerciaux sont plus performants"

Tout savoir sur ses clients et prospects en seulement quelques clics, c'est le service rendu par les logiciels d'automatisation des forces de vente (ou SFA en anglais). Le but ? Rendre vos commerciaux plus performants.

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eCentiv de Comassistance intègre un module CRM

Par Laurent BAILLIARD, 22/10/2009

eCentiv, plateforme interactive d'animation commerciale de points de vente, se dote d'un module CRM.

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M6 Web va déployer son marketing relationnel avec Neolane

Par Céline OZIEL, 06/10/2009

La filiale du groupe M6 souhaite communiquer avec les internautes par e-mail et SMS d'une manière plus personnalisée.

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Les clubs de Nice, Toulouse et Strasbourg multiplient les offres pour leurs abonnés.

LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM

Marketing Direct n°132 - Octobre 2009

Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes de fidélité, cartes cobrandées, Web 2.0 et marketing mobile. Un phénomène finalement assez récent.

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Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner

Par Jérôme POUPONNOT, 23/09/2009

Avec la signature de ce partenariat, CRM Partner devient un réseau de consultants indépendants labellisé CXP.

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Présent dans 7 pays, Exalead a choisi Salesforce, une solution éprouvée à l'international.

exalead entre dans l'ère du CRM

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Face à la croissance de son activité commerciale et marketing, Exalead a souhaité adopter une solution CRM adaptée à ses besoins.

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Auchan.fr est l'un des trois sites sur lesquels a été testée la solution CRM.

Auchan révise sa stratégie de relation client

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Fin 2007, Auchan a souhaité affiner sa stratégie de relation client. Après avoir internalisé ses centres d'appels, l'enseigne a adopté une solution CRM.

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Jean-Dominique Hardy (Ouest-France) Nous éprouvions le besoin d'acquérir des outils de gestion de campagne sur Internet et sur le mobile.

Ouest-France reprend en main son marketing relationnel

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Depuis octobre 2008, Ouest- France utilise un dispositif de gestion de campagnes multicanal. Résultats: un ciblage plus efficace et une hausse des abonnements.

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