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Le CRM a la cote

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 21/09/2009

Une étude menée par Micropole-Univers révèle une vision positive du CRM dans les entreprises bien que le ROI reste difficile à quantifier.

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Fort niveau de satisfaction pour les projets CRM

Par Laurent BAILLIARD, 16/09/2009

Micropole-Univers se penche sur le niveau de satisfaction des entreprises suite à l'implémentation d'une application de gestion de la relation client.

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Maximizer Software lance la version française de sa solution CRM

Par Laurent BAILLIARD, 08/09/2009

Enfin disponible en français, l'application CRM de Maximizer Software débarque en France sur le marché de la gestion de la relation client.

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TheBluePill, nouvelle agence spécialisée dans les bases de données

Par Céline OZIEL, 20/07/2009

Xavier Delanglade, ex-dg du groupe FullSIX, vient de créer une agence spécialisée dans les bases de données marketing.

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Proxima fait appel à easiware

Par Emmanuelle KALFON, 09/07/2009

La société Proxima a choisi les solutions SaaS d'easiware, éditeur de solutions CRM.

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Télé Mission Data + sort en version 2009

Par Claire Morel, 29/06/2009

CBC Developpement vient de remettre à jour son logiciel Télé Mission Data +. Plus de fonctions et une mise à disposition en mode SaaS caractérisent la version 2009.

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Easiware, un nouvel acteur du CRM

Par Laurent BAILLIARD, 25/06/2009

Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.

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CRM et mobilité vont de pair

Par Laurent BAILLIARD, 23/06/2009

Amélioration de la productivité et accroissement de la satisfaction du client sont les deux raisons qui poussent les entreprises à opter pour une application CRM mobile.

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Des logiciels de gestion de la relation client dédiés aux entrepreneurs

Par Claire Morel, 19/06/2009

Spécialiste CRM, Cogivea propose cinq offres de gestion de relation client spécialement destinées aux entreprises nouvellement créées, aux auto-entrepreneurs et aux indépendants.

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Glenfiddich chez Rapp

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 16/06/2009

La marque de whisky Glenfiddich a retenu l'agence Rapp pour la mise en œuvre de sa plateforme relationnelle.

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Sage CRM évolue et passe à la version 6.2

Par Jérôme POUPONNOT, 04/06/2009

La version 6.2 du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM se décline en quatre éditions et apporte de nouvelles fonctionnalités et paramétrages.

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Sage CRM passe à la version 6.2

Par Laurent BAILLIARD, 04/06/2009

L'éditeur de logiciels de gestion de la relation client Sage présente la version 6.2 de son outil CRM.

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INES adapte son CRM au monde du transport

Par Jérôme POUPONNOT, 02/06/2009

INES lance sa dernière offre CRM verticale avant l'été, en direction du secteur du Transport.

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André Deyrieux

Ils vulgarisent le CRM via un blog

Chef d'entreprise Magazine n°39 - Juin 2009

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Sylvie Lorieau, chef de projet CRM chez Coloplast (à droite): «J'ai démontré aux commerciaux l'intérêt de l'outil en partant de leur spécificité ...

Équipements et services >CRM

Ne laissez pas vos commerciaux seuls face au CRM

Action Commerciale n°297 - Juin 2009

Vous avez doté vos commerciaux d'un outil de gestion de la relation client (CRM) flambant neuf. Pourtant, tous ne s'en servent pas et votre logiciel est loin d'être utilisé de manière optimale. Une conséquence logique si vous n'avez pas accompagné de près vos équipes de vente sur le chemin de l'appropriation de cet outil. Car le management doit s'impliquer pour inciter les vendeurs à travailler avec un logiciel CRM. Et ne surtout pas les laisser seuls face à cet outil.

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Crédits :Etude Markess International

Web et e-mail pèsent sur l'approche client

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

L'usage accéléré du Web et de la téléphonie mobile n'est pas sans conséquences pour les entreprises. Il influence leur manière d'interagir avec leurs clients. Le point avec une enquête de Markess International.

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Le CRM, toujours une priorité pour les entreprises françaises

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Pour la 3e année consécutive, Sage dresse le panorama du marché CRM en France. Un secteur peu mature, mais qui ne cesse de progresser grâce à un taux d'équipement en hausse constante.

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En octobre 2007, Soft Computing, en pleine expansion, a déménagél et investi ces locaux de 3 000 m5 sur les bords de Seine à Paris.

Le roi du CRM

Marketing Direct n°130 - Juin 2009

Présent depuis plus de vingt ans sur le marché français, Soft computing a su se faire un nom dans le monde du CRM. Avec 200 clients, la société est un acteur incontournable du secteur.

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Crédits :Source: Ipsos

Le marché français du CRM gagne en maturité

Marketing Direct n°129 - Mai 2009

Pour la troisième année consécutive, Sage a renouvelé son étude, en partenariat avec Ipsos, auprès d'entreprises de plus de dix salariés. Ce panorama dresse un état des lieux des pratiques et fait ressortir différentes évolutions du marché, notamment la progression du taux d'équipement.

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Sébastien Noel (Completel) Lors de l'installation d'une offre client, l'ordonnancement des différents acteurs est un processus qu'il convient de ...

L'OPERATEUR COMPLETEL SE DOTE D'UN PROJET CRM

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Pour accompagner un vaste projet de déploiement en fibre optique et fiabiliser ses processus de relation client, l'opérateur télécoms a choisi Oracle Siebel CRM.

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