Dossier : Fichiers clients et bases de données

Les fichiers clients sont indispensables aux entreprises pour bien connaître leurs clientèles et optimiser leurs opérations marketing. De la collecte de données clients, à la qualification, en passant par l'enrichissement, et l'analyse, tout ce qu'il faut savoir pour bien gérer sa base de données clients.

SOMMAIRE

Vocabulaire de la base de données et de la gestion de fichiers clients

Constituer une base de données

Qualifier et enrichir sa base de données

Analyser les données

Les spécificités du B to B

Gérer sa BDD

Les métiers de la gestion de fichiers et BDD

Juridique

Bibliographie

Coordonné par Christophe Moëc

CRM Salesforce a conçu un mailing composé de vieux CD de logiciels arrangés sous forme de lampe. Une action décalée qui joue sur le registre de ...

Marketing >Marketing direct

VERS UN MARKETING DIRECT 2.0

Action Commerciale n°294 - Mars 2009

Pour être vu, rien ne vaut l'originalité. Cela est aussi vrai en marketing direct et même pour des campagnes B to B! Pour donner le maximum de chances à vos messages d'atteindre leur cible, optez pour la créativité et ayez recours à des canaux innovants. Le mail et le téléphone, via des SMS ou des MMS, évidemment. Mais les forums sur Internet ou les réseaux virtuels peuvent aussi être utilisés pour vous démarquer.

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Cédric Lhuillier (Syracuse): «Utiliser toutes les ressources du digital.»

Syracuse met la Toile au service du couponing

Marketing Direct n°123 - Octobre 2008

Prospecter en amont du point de vente pour attirer des prospects-internautes, telle est la nature de l'opération de couponing lancée par Syracuse, en mai dernier, avec 28 marques partenaires. Couronnée de succès, l'opération est reconduite en novembre.

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But joue l'interactivité entre on et off line

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 18/04/2008

Afin de s'assurer une bonne reprise en main de son catalogue, But a choisi Internet via son site dédié www.but-a-decide-de-vous-surprendre.com.

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Avon et Christian Lacroix recrutent sur le Web avec IBase

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 14/12/2007

La marque de cosmétique Avon confie pour la troisième fois sa stratégie de recrutement de clients online sous forme de jeu concours à IBase du groupe Digitas.

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Êtes-vous sûr de cibler les bons prospects ?

Action Commerciale n°271 - Février 2007

Vous pensez bien connaître le profil de vos futurs clients. Mais avez-vous mené des études pour déterminer votre “coeur de cible” ? Seriez-vous prêt à bouleverser votre stratégie pour toucher les meilleurs prospects ?

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