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Par Amélie MOYNOT, 27/03/2012
CCA International recrute différents profils de commerciaux pour deux sites près de Poitiers. À cette occasion, l'entreprise spécialisée dans la relation client met en place une campagne d'affichage sur un autobus.
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Par Dominique FEVRE, 27/03/2012
Le spécialiste de la relation client à distance, qui participe au salon Stratégie Clients, compte plus de 600 collaborateurs en Poitou-Charentes. Avec le recrutement de 150 nouveaux salariés, d'ici à fin mai 2012, ses effectifs salariés dans la région.
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Par Claire Morel, 15/03/2012
Le spécialiste de la relation client à distance vient de mettre en place un pôle innovation, dirigé par Alain Fargeon, anciennement directeur conseil du groupe. Les deux principaux projets concernent le social CRM et l'analyse de l'expérience client.
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Par Dominique FEVRE, 03/01/2012
Pour satisfaire des consommateurs de plus en plus multicanaux et mobiles, les professionnels de la relation client à distance évoluent. Éric Dadian président de l'AFRC et de CCA International, espère que la profession réussira à faire reconnaître ses métiers et son poids en matière d'emploi.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 07/06/2011
L'outsourceur propose trois nouveaux services intégrant les canaux digitaux, les réseaux sociaux et l'analyse de la voix des clients.
RéagirPar Laure TREHOREL, 17/01/2011
L'outsourceur CCA International emménage à Rouen et à Casablanca. Ces deux nouveaux centres répondent à la croissance soutenue de ses activités.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 20/10/2010
Une étude menée par Benchmark Group révèle que les consommateurs utilisent de préférence le téléphone pour contacter les centres de relation client des sites transactionnels sur Internet.
RéagirPar Claire Morel, 05/10/2010
L'outsourceur vient d'annoncer la mise en place de la dernière plateforme multicanal d'Avaya, Avaya AuraTM Contact Center, dans ses centres d'appels.
RéagirPar Claire Morel, 08/07/2010
Le groupe outsourceur est le premier à se voir attribuer, pour trois de ses sites, la certification NF Service "Centre de Relation Client", basée sur le nouvelle norme européenne NF EN 15838.
RéagirPar Claire Morel, 15/04/2010
L'outsourceur a décidé de développer son activité à Poitiers en créant 100 postes supplémentaires.
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Hasan Yorulmaz (CCA International): «Contrairement à son challenger, Stonesoft proposait une assistance technique.»
Décision Achats n°128 - Octobre 2009
Rapport qualité-prix du matériel et simplification de la politique de licence. Tels sont les principaux critères de choix qui ont conduit CCA International à retenir les solutions de sécurité Stonesoft.
RéagirPar Claire Morel, 03/08/2009
Le groupe européen CCA International vient d'acquérir la société de gestion de centres de contacts, Intra Call Center.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 20/05/2009
CCA International a réalisé sur le premier trimestre de l'exercice 2009 un chiffre d'affaires de 22,3 M€ contre 18,6 M€ en 2008.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 26/06/2008
Grâce à la levée de la condition suspensive, CCA International devient majoritaire dans le capital de SMST.
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CarrierecommercialeTaxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer
En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Sabine Maréchal, Directrice associée de W40, spécialisé en coaching de marque
