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Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Le client ambassadeur sait identifier les bonnes personnes, aux bons endroits et aux bons moments. Pour trouver le vôtre, il vous faut suivre trois règles: identifier les leaders d'opinion, créer une communauté d'ambassadeurs et l'animer.
RéagirAvec plus de 30 milliards d'euros, le marché de l'e-commerce a progressé en 2010 de 26 %. Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur, le phénomène du "social commerce" devient une réalité incontournable pour les e-marchands. De même, le m-commerce ne cesse de croître aussi. Le mobile, en tant que nouveau canal d'achat, contribue en effet grandement au développement de l'économie numérique. Tout savoir sur le marché du cyberachat, son marketing, sa logistique, et ses solutions innovantes pour maximiser vos ventes.
Par Emilie Kovacs, 25/01/2011
Filiale Europe du groupe de prêt-à-porter sportswear, Quiksilver a fait appel à Bazaarvoice, spécialiste du commerce social, pour créer un service permettant aux clients de donner leur avis en ligne.
RéagirPar Martine FUXA, 20/01/2011
Le fournisseur de solutions de logiciel de gestion Ciel s'engage aux côtés des auto-entrepreneurs en ouvrant une plateforme multiservice destinée à leur apporter informations et services.
RéagirPar Catherine HEURTEBISE, 22/12/2010
www.curizon.fr est la version française de curizon.com, communauté en ligne destinée à mieux connaître l'opinion du monde médical sur toutes les questions de santé.
RéagirPar Catherine HEURTEBISE, 31/08/2010
In & Out, le nouveau carnet de tendances mensuel des 15-24 ans, se positionne comme un outil stratégique sur la cible jeune.
RéagirPar Claire Morel, 29/06/2010
Créer et animer une communauté pour dialoguer autour de la relation client de demain, tel est l'objectif du nouveau blog de l'outsourceur.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 22/04/2010
Pour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.
RéagirPar Géraldine BERNARD, 22/02/2010
Conscient de l'importance des communautés on line dédiées à la décoration et au bricolage, Castorama a souhaité engager avec elles un dialogue en ligne avec l'aide de Human to Human.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 17/02/2010
Afin d'aider Tefal à évaluer, comprendre et répondre aux enjeux du développement durable, Added Value vient de réaliser une étude qualitative combinant focus groupes et communauté en ligne.
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Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
Découvrez les 10 personnalités en lice et votez pour le Décideur Achats de l'Année 2012 !
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
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Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
