Articles liés au concept "Crm multicanal"

2011-2012 vues par Jean-Michel Moulié, Wdm.directinet

Par Emilie Kovacs, 03/01/2012

Pour Jean-Michel Moulié, président de Wdm.directinet, société spécialisée dans le CRM cross-canal, 2011 est l'année de la fidélisation et du multicanal. 2012 sera celle des réseaux sociaux.

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Trois questions à Eric Chemouny, directeur Europe du Sud d'hybris, la solution multicanal

Emarketing.fr

Les logiciels hybris débarquent en France, avec pour mission d'harmoniser les catalogues produits sur tous les canaux. Incluant des outils de contenu, de commerce et de communication, ils offrent la possibilité d'exploiter tout le potentiel des canaux à disposition.

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Le magazine papier, envoyé à 1 million d'abonnés, intègre bons de réduction, échantillons, recettes, conseils...

UNE RELATION CLIENT A CROQUER

Marketing Direct n°131 - Septembre 2009

En 2008, Nestlé a lancé «Croquons La Vie», une plateforme multimarque et multicanal. Après plus d'un an d'existence, la marque tire un bilan très positif de ce proqramme.

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Edouard Steinert (Active o) D'ordinaire, les signaux faibles sont ignorés.

SAVOIR ECOUTER N'A PAS DE PRIX

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une compétitivité nouvelle. Les technologies, le marché et les clients ont évolué dans ce sens et l'écoute va rapidement devenir une question de survie.

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Pour Jennyfer, l'aspect communautaire est important, comme en témoigne le site web participatif mis en place par la marque.

Jennyfer se lance en mode multicanal

Marketing Direct n°127 - Mars 2009

La marque a conçu un programme CRM multicanal avec l'agence The CRM Mobile Corp. Objectif: construire une relation durable avec les clientes.

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Crédits :Fotolia/Julien Eichinger

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Marketing Magazine n°125 - Octobre 2008

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis l'avènement d'Internet, le retour sur investissement est au rendez-vous et le secteur se porte bien.

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