fermer
Fil actus

votre objectif : démarcher et fidéliser

De la Relation commerciale à la Relation client.

Pour tout savoir sur le duo 200% Client... ...Abonnez- vous !

Articles liés au concept "Données personnelles"

Protection des données : les associations professionnelles publient un guide

Par Emilie Kovacs, 10/04/2012

L'UFMD et ses partenaires ont présenté leur guide des bons usages des cookies publicitaires au ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie. Ce guide, destiné à l'ensemble des professionnels, entend promouvoir des pratiques responsables en matière de publicité.

Réagir

Vie privée et Internet : les grandes (r)évolutions

Par François DESCHAMPS, 03/02/2012

Google a annoncé de nombreuses modifications dans les paramètres de confidentialité et d'utilisation de ses services. L'occasion de revenir sur les enjeux de la vie privée sur Internet, les initiatives des société du Web et les freins institutionnels.

Réagir

Violation des données personnelles: un nouvel enjeu pour l'e-commerce

E-commerce n°31 - Septembre 2011

Le piratage et les failles de sécurité concernant des acteurs de premier plan ont entraîné la violation de comptes utilisateurs. La protection des données à caractère personnel étant en jeu, l'Europe et la France ont décidé de renforcer les obligations des entreprises.

1 commentaire(s)

Le Sénat s'attaque au télémarketing

Par Claire Morel, 10/05/2011

Le 28 avril 2011, le Sénat a adopté une proposition de loi pour renforcer les droits des consommateurs face au démarchage téléphonique.

Réagir

INFO +: LES OBLIGATIONS QUE DICTE LA LOI Pour collecter les données personnelles, les entreprises doivent respecter six règles d'or suivantes: 1 ...

Crédits :Illustration: Michel-Yves Schmitt

COMMENT BIEN COLLECTER LES DONNEES PERSONNELLES: LES REGLES A SUIVRE POUR ETRE CONFORME A LA LOI

Marketing Direct n°147 - Mai 2011

POUR REUSSIR SA COLLECTE DE DONNEES PERSONNELLES, LES ENTREPRISES DOIVENT D'ABORD ELABORER UNE STRATEGIE, PUIS S'ASSURER D'ETRE AUX NORMES LEGALES, POUR ENSUITE PROCEDER A LA COLLECTE, AU TRI ET A LA MISE A JOUR CONTINUE DE LEUR DATA.

Réagir

Données personnelles : la Cnil condamne Google

Par Emilie Kovacs, 23/03/2011

La Cnil réclame une amende de 100 000 euros à l'encontre de Google, suite à la collecte massive de données sur les réseaux wi-fi français, non conforme à la loi "Informatique et libertés".

Réagir

Maître Mathieu Prud'homme, avocat et directeur du département Internet contentieux au cabinet Alain Bensoussan

Cookies: tous au régime... du consentement préalable

E-commerce n°25 - Novembre 2010

DONNÉES PERSONNELLES. Une proposition de loi visant à «mieux garantir le droit à la vie privée à l'heure du numérique» pose le principe de l'opt-in cookie. Si le texte était adopté, quelles seraient les conséquences pour les sites et les acteurs de la publicité on line?

Réagir

Le social shopping, un phénomène en pleine ascension

E-commerce n°20 - Décembre 2009

Jamais jusqu'à aujourd'hui, l'avis du consommateur n'aura été aussi déterminant avant un acte d'achat. Selon de récentes études publiées par Ipsos, 78% des cyberconsommateurs préfèrent faire confiance à leurs homologues plutôt qu'au discours des marques. Un phénomène à appréhender rapidement, car le social shopping concerne désormais tous les sites.

Réagir

Données personnelles : une gestion abusive ?

Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009

Depuis le développement d'internet et l'arrivée des réseaux sociaux, l'ombre de Big Brother rôde dans les esprits. Malgré l'encadrement de la loi française sur la collecte et l'utilisation des données personnelles, il semblerait que la réglementation contienne des failles propices à certaines dérives.

Réagir

Collecte de données : passage par la case Cnil obligatoire

Artisans Mag' n°61 - Juin 2009

Si vous collectez des informations sur vos clients, du simple nom à la nature des travaux réalisés, vous devez en informer la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), Une démarche également obligatoire si vous utilisez la vidéo surveillance.

Réagir

Les internautes sont méfiants à l'égard de la publicité contextuelle

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 04/05/2009

ETO et Market Audit ont réalisé une édition spéciale du Baromètre de l'intrusion pour évaluer la réaction des internautes face à l'émergence de la publicité contextuelle.

Réagir

Dossier : Fichiers clients et bases de données

Les fichiers clients sont indispensables aux entreprises pour bien connaître leurs clientèles et optimiser leurs opérations marketing. De la collecte de données clients, à la qualification, en passant par l'enrichissement, et l'analyse, tout ce qu'il faut savoir pour bien gérer sa base de données clients.

SOMMAIRE Fichiers clients et bases de données
Coordonné par Christophe Moëc

Dossier : Marketing viral et buzz

Technique de marketing relationnel devenue incontournable pour de nombreuses marques, le marketing viral ou buzz marketing, vise à diffuser un message publicitaire à une vitesse exponentielle. Cette stratégie, rendue possible grâce à Internet, place l'internaute au coeur du processus de communication. Les internautes, et notamment les blogueurs, deviennent ainsi des ambassadeurs ou des pourfendeurs des marques qui cherchent à les séduire. Cet outil de communication à double tranchant nécessite de respecter certaines règles afin de toucher la bonne cible et préserver sa e-réputation.

SOMMAIRE Marketing viral et buzz
Dossier coordonné par Christophe Moëc

Yahoo! conservera désormais 90 jours les données personnelles sur ses utilisateurs

Par Céline OZIEL, 17/12/2008

En abaissant à 3 mois la durée de rétention des données personnelles, le groupe souhaite ainsi montrer son attachement au respect de la vie privée des internautes.

Réagir

Un employeur peut-il accéder à l'ordinateur de ses employés?

Action Commerciale n°290 - Novembre 2008

Que vos commerciaux travaillent sur un poste informatique de bureau ou utilisent des PC portables, sachez que l'accès aux données, même professionnelles, contenues dans ces outils est réglementé. Eclairage juridique sur ces questions de cybersurveillance.

Réagir

Crédits :Source: Market Audit et ETO

Intrusion : encore un petit effort !

Marketing Magazine n°124 - Septembre 2008

Dans sa deuxième édition du baromètre de l'intrusion, l'agence de marketing services ETO montre que la protection de la vie privée est plus que jamais au cœur de la problématique des marques. Celles-ci doivent donc faire preuve d'encore plus de transparence.

Réagir

Yan Claeyssen (ETO): «Les marques doivent développer une véritable relation de confiance avec leur client, basée sur le respect.»

Les Français inquiets quant à l'utilisation de leurs données

Relation Client Magazine n°76 - Septembre 2008

Les consommateurs semblent davantage préoccupés par l'utilisation que font les marques de leurs informations personnelles.

Réagir

Crédits :Source: Market AUdit et ETO

Les consommateurs se sentent espionnés par les marques

Marketing Direct n°122 - Septembre 2008

Selon la deuxième édition du “Baromètre de l'intrusion”, réalisé par ETO et le cabinet d'études Market Audit, 82,1 % des personnes interrogées déplorent le manque de transparence quant à l'utilisation des données récoltées les concernant.

Réagir

Site internet et loi informatique et libertés

E-commerce n°13 - Juin 2008

Après avoir créé un site, il convient de l'animer et d'y collecter des données nominatives afin de disposer de bases de données efficientes. Une gageure face à l'importance des données collectées et de la valeur de ces nouvelles BDD.

Réagir

Les avantages attendus en échange d'informations

Crédits :Source: Market Audit

Données : les consommateurs plébiscitent la transparence

Marketing Direct n°111 - Mai 2007

Selon le premier “Baromètre de l'intrusion” publié par l'agence ETO et le cabinet d'études Market Audit, 66 % des consommateurs estiment que les enseignes ne les informent pas assez sur l'utilisation de leurs données.

Réagir




rubrique emploi sur actionco.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans le secteur commercial

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Site de la semaine Info-commerciale

Carrierecommerciale.fr

Découvrez la nouvelle version du site n°1 de recrutement de commerciaux indépendants. Nouvelles fonctionnalités et nouveau design faciliteront votre recrutement.

Carrierecommerciale

Sondage

Vos réactions

Taxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer

En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...

Laure - 22/05/2012

Chèque Déjeuner communique via une web-série

c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...

marty - 22/05/2012

Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes

Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes

emailing - 21/05/2012

Participez à la soirée des Trophées Chef d'Entreprise

Date de la soirée : 12 juin 2012

TROPhées CHEF D'ENTREPRISE

logotest

Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.

Formations

Paris du 28/06/2012 au 29/06/2012

Prospection commerciale

Organisée par LCA Performances Ltd

Consulter

PARIS du 28/06/2012 au 20/07/2012

S'orienter client au quotidien

Organisée par CEGOS

Consulter

PARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012

Rédiger des e-mails et des courriers orientés client

Organisée par CEGOS

Consulter