Articles liés au concept "E-mail"

AID achemine désormais les e-mails

Action Commerciale n°279 - Novembre 2007

Le site 8 par jour.com de château d'eau propose aux internautes loteries, jeux-concours, e-cards et vidéo virales.

Collecte d'adresses e-mails : faites vos jeux

Marketing Direct n°115 - Novembre 2007

Jeux-concours, sites événementiels, coregistration... Des techniques de recrutement de contacts sur internet qui ont le vent en poupe. Parmi celles-ci, les jeux-concours tiennent le haut du pavé. Leurs avantages sont nombreux: la quantité et la qualité des adresses, à coût réduit

« Le programme relationnel est l'outil de fidélisation qui possède le plus fort potentiel sur Internet. Paul-Émile Cadilhac, p-dg de Performance Interactive

E-commerce n°7 - Avril 2007

Crédits :Source: Cocedal Conseil

La qualité de réponse par e-mail s'améliore

Marketing Direct n°110 - Avril 2007

Dans la 9e édition de son baromètre Qualiweb de la relation client on line, Cocedal Conseil constate un taux de réponse en progression et une personnalisation plus poussée.

E-mailing : le ciblage, facteur-clé de succès

Marketing Direct n°105 - Octobre 2006

Les internautes gèrent mieux leur boîte e-mail et n'hésitent plus à utiliser le bouton “ceci est un spam”. Face à une exigence croissante, il est primordial d'affiner les campagnes de courriels.

Match.com unifie son centre de relation client

Centres d'Appels n°63 - Juin 2006

Afin de réunir sur un même lieu géographique son service clients et d'être en phase avec Match.com Etats-Unis, Match.com France a décidé de faire appel à PSFweb.

Anne Perez (France Loisirs) « La relation client doit être tranverse à toute l'entreprise »

Centres d'Appels n°62 - Avril 2006

Il y a deux ans, France Loisirs a remis à plat sa stratégie de relation client. Avec pour objectif d'instaurer de manière transversale, quel que soit le canal de distribution et de contact, une préoccupation quotidienne du client, cohérente avec la modernisation de l'image de l'enseigne. Les explications de sa directrice Relations clients.

Réussir sa newsletter, un exercice de haut vol

E-commerce n°1 - Janvier 2006

La philosophie newsletter s'appuie avant tout sur de l'information et du contenu. Derrière ce constat, simple en apparence, toute une réflexion s'avère nécessaire. Christian Guivarch, consultant indépendant pour de nombreux acteurs de la vente à distance et spécialiste du marketing en ligne, livre quelques grands principes à respecter.

E-mail + téléphone Club Internet fidélise ses clients en multipliant les contacts

Action VAD n°10 - Juillet 2005

Le fournisseur d'accès à Internet a très tôt mis en place des opérations multicanaux. Pas pour prospecter, mais pour proposer de nouvelles offres à ses clients fidèles.

E-mail : un taux de réponse encore à améliorer

Centres d'Appels n°57 - Juin 2005

Deux récentes études - l'une générale, l'autre sectorielle -, s'accordent sur le fait qu'une proportion importante des messages adressés aux sites web des entreprises reste encore sans réponse.

L'e-mail et le multicanal à l'unisson

Centres d'Appels n°57 - Juin 2005

Les liens entre l'e-mail et le multicanal se sont multipliés. Autrefois, simple canal pourvoyeur d'information, l'e-mail est devenu un ingrédient incontournable d'une stratégie multicanal. A condition d'y être préparé, tant d'un point de vue technologique qu'humain.

Quand le centre de contacts devient outil de fidélisation

Centres d'Appels n°55 - Mars 2005

Traditionnellement utilisés pour des problématiques de services après-vente, de recrutements de nouveaux clients, de détections de projets… les centres de contacts remplissent également, et de plus en plus, des missions de fidélisation. Un moyen efficace de participer à une démarche de différenciation.

Un e-mail sur deux reste toujours sans réponse sur le Web français

E-commerce n°10 - Mars 2001

La troisième édition du baromètre Qualiweb indique qu'aucun progrès, ou presque, n'a été accompli dans le traitement des e-mails entrants sur les sites web français.