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Dossier : Fichiers clients et bases de données

Les fichiers clients sont indispensables aux entreprises pour bien connaître leurs clientèles et optimiser leurs opérations marketing. De la collecte de données clients, à la qualification, en passant par l'enrichissement, et l'analyse, tout ce qu'il faut savoir pour bien gérer sa base de données clients.

SOMMAIRE

Vocabulaire de la base de données et de la gestion de fichiers clients

Constituer une base de données

Qualifier et enrichir sa base de données

Analyser les données

Les spécificités du B to B

Gérer sa BDD

Les métiers de la gestion de fichiers et BDD

Juridique

Bibliographie

Coordonné par Christophe Moëc

Amadeus en campagne pour sa nouvelle solution e-Support Centre

Par Céline OZIEL, 21/11/2008

Le spécialiste des solutions technologiques pour l'industrie du tourisme lance une opération auprès des agences de voyages.

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Le-mailing en crise?

Action Commerciale n°290 - Novembre 2008

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Crédits :FRANCK BOSTON/FOTOLIA/LD

Réussir une campagne d'e-mailing à l'international

Action Commerciale n°290 - Novembre 2008

Une campagne d'e-mailing B to B à l'étranger est un excellent moyen pour prospecter sur un territoire où l'on ne dispose pas forcément de forces de vente terrain. Mais le succès d'une telle campagne dépend du respect de certaines règles et bonnes pratiques.

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LPR veut convertir les propriétaires en locataires

Par Isabelle DE CHAULIAC, 29/10/2008

Spécialiste de la location de palettes, LPR lance une campagne de prospection auprès de 1 000 directeurs logistiques d'entreprises fournisseurs de la grande distribution, propriétaires de leur parc.

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Les Laboratoires Milical se dotent d'un tout nouveau portail Web Marketing

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 21/04/2008

Adelanto accompagne les Laboratoires Milical pour recruter de nouveaux points de vente pharmacie sur le Web et relayer leur stratégie de communication publicitaire.

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Collectez vous-même vos adresses email

Action Commerciale n°284 - Avril 2008

Fichiers mal qualifiés ou surexploités, coût de la location prohibitif... Autant de critères qui peuvent vous inciter à constituer votre propre base d'adresses électroniques. Voici plusieurs pistes à suivre pour réussir cette opération en B to B.

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lie / N°28.

Comment augmenter l'efficacité d'une campagne d'e-mailing ?

Action Commerciale n°284 - Avril 2008

La multiplication des emails commerciaux en B to B émousse leur efficacité. Il existe pourtant quelques règles à respecter pour accroître l'impact de vos mails, comme la pratique de tests ou la personnalisation des courriers. Marche à suivre.

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LE COUPLAGE AU SERVICE DU B TO B

Marketing Direct n°117 - Février 2008

Le marché du B to B est en pleine évolution. S'inspirant des recettes qui ont assuré le succès du marketing direct en B to C, les entreprises ciblant les professionnels élargissent aujourd'hui leurs canaux de communication et n'hésitent plus à coupler les outils entre eux pour plus d'efficacité. Une tendance qui s'explique également par la montée en puissance de l'offre des données.

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