fermer
Fil actus

rELEVEZ VOS Défis commerciaux !

ACTION COMMERCIALE

Le tout dans un seul pack pour seulement 115 € par mois !

Articles liés au concept "Etude internationale"

Le smartphone devient un canal stratégique pour l'achat

Par Claire Morel, 04/01/2011

Selon une étude mondiale menée par Accenture, les consommateurs favorisent l'utilisation de leur smartphone avant et pendant l'acte d'achat.

Réagir

64% des salariés français ne recommanderaient pas leur entreprise

Par Emilie Kovacs, 24/11/2010

C'est le résultat de la nouvelle étude internationale, menée par le cabinet Forrester, qui fait état du niveau de perception que les salariés ont de leur entreprise.

Réagir

Les clients attendent un dialogue cross-canal optimal

Par Claire Morel, 03/05/2010

Améliorer le partage des informations entre tous les canaux pour une réponse optimale et un service humain de qualité, telle est la priorité des consommateurs selon la dernière étude de Genesys.

Réagir

Des systèmes de GRC à améliorer

Par Astrid de MONTBEILLARD, 09/02/2010

L'amélioration de l'expérience client reste fondamentale pour les entreprises mais, selon une étude Pegasytems, celles-ci se retrouvent souvent bloquées par leurs propres systèmes de GRC.

Réagir

Pour améliorer leur croissance, les dirigeants capitalisent sur les clients

Par Claire Morel, 05/02/2010

Selon une étude du cabinet Mercuri Urval, les dirigeants européens considèrent les démarches orientées client comme un levier durable de développement en 2010.

Réagir

Un mauvais service clients peut coûter cher

Par Claire Morel, 14/12/2009

Commandée par Genesys, une étude internationale révèle le montant des pertes engendrées par un mauvais service clients. Des pertes conséquentes dues à un certain nombre d'insatisfactions.

Réagir

Les consommateurs des pays émergents sont les plus exigeants

Par Claire Morel, 18/11/2009

Depuis 5 ans, Accenture dresse le bilan sur les attentes des consommateurs en matière de relation client dans le monde. Cette année, l'étude révèle d'importantes disparités en fonction des pays.

Réagir




FICHIERS

tROUVEZ vos fichiers pOUR VOS OPERATIONS DE MARKETING DIRECT

test
  • Cette rubrique vous permet de consulter en ligne des centaines de fichiers disponibles à la location ou à la vente en B to C et B to B.

Fichiers postaux, E-mail,  Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Sondage

Vos réactions

Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux

Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...

lolo92 - 03/02/2012

Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux

Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...

Luc - 26/01/2012

Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?

Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...

anita - 26/01/2012

Elisez le Directeur Achats 2012

Date de clôture : 1er mars 2012

trophées décision achats

logotest

Découvrez les 10 personnalités en lice et votez pour le Décideur Achats de l'Année 2012 !

Fichier

PROFIL ISF

PROFIL ISF est le seul fichier constitué de 12 000 foyers déclarant explicitement par téléphone être redevable de l'ISF lors d'une enquête de patrimoine. Par ailleurs, 26 000 foyers ont un profil ...

Voir le fichier en détail

SIEUR D'ARQUES

AIMERY SIEUR D'ARQUES, est un acteur majeur du vin en Languedoc qui allie savoir faire technique et tradition.

Voir le fichier en détail

SEMD

4 000 contacts professionnels ciblés sur les thématiques environnementales et développement durables, dont 50% Direction, Directeurs et Responsables. Ciblage par fonctions, activités, effectifs, ...

Voir le fichier en détail