Articles liés au concept "Fidélisation"

Les deux jeunes dirigeantes proposent des expositions temporaires pour fidéliser leur clientèle.

Elles conjuguent nécessaire avec imaginaire

Commerce Magazine n°88 - Novembre 2007

Coupe du monde de rugby: un essai à transformer

Marketing Magazine n°115 - Septembre 2007

Pour la première fois, la France accueille la Coupe du monde de rugby. Un événement majeur que les marques se sont empressées de mettre à profit alors que ce sport est en pleine expansion.

Gilles Quetel (Toyota France): «Plus la donnée client est fiable, plus les concessionnaires du réseau sont motivés.»

Les concessions Toyota au volant de la relation client

Marketing Direct n°113 - Septembre 2007

Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: autonomie d'utilisation.

PARCOURS Arrivée en 1989 chez Renault comme vendeur véhicules neufs à la concession de Bordeaux. 1991 : junior à la direction régionale de ...

Crédits :(C) Bruno Delessard

“Passer au e-CRM”

Marketing Direct n°113 - Septembre 2007

S'appuyant sur une campagne web décalée pour le lancement de la nouvelle Twingo, Renault donne le ton de sa stratégie CRM pour 2007. Cap sur Internet, avec pour objectif de faire passer par ce canal 50 % des actions MD à venir.

L'Oréal Professionnel fait jouer les jeunes coiffeurs

Action Commerciale n°275 - Juin 2007

L'Oréal vient de créer HairBe 12, un jeu d'apprentissage en ligne qui met en scène la gestion d'un salon.

Crédits :GETTYIMAGES/MARTIN BARRAUD

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client

Action Commerciale n°275 - Juin 2007

Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein de votre comité de direction et en partageant vos informations clients. Vous contribuerez ainsi à la diffusion de la culture client dans tous les rouages de la société...

Lancé le 17 avril dernier, le nouveau site d'Alpage propose de nouvelles fonctionnalités, dont la «manipulation» virtuelle.

Alapage remet son site au goût du jour

Marketing Direct n°112 - Juin 2007

La filiale de France Télécom a récemment lancé son nouveau portail avec, notamment, des fonctionnalités orientées Web 2.0.

Les programmes de fidélité en quête de renouveau

Marketing Direct n°109 - Mars 2007

Face à l'engouement des consommateurs français en matière de programmes de fidélité, certains secteurs innovent en proposant des mécaniques inédites ou des communications ultra-personnalisées. Et vont même parfois jusqu'à créer des programmes de toutes pièces sur des marchés jusqu'alors peu habitués à ce type d'outil relationnel.

L'infidélité, nouvelle donne des études de satisfaction/fidélité

Marketing Magazine n°107 - Octobre 2006

Les études de satisfaction/ fidélité continuent de représenter une part importante du budget études des entreprises et un apport dynamique d'affaires pour les instituts d'études. Et, au fur et à mesure de la maturité des clients et de leurs conseils sur les problématiques s'y attachant, la réflexion sur le sujet s'enrichit.

La technologie au service de la relation client

Marketing Magazine n°103 - Avril 2006

Les techniques de fidélisation intéressent toujours autant les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Avec l'arrivée des nouvelles technologies, les outils dédiés offrent désormais une dimension interactive qui semble donner des ailes à la créativité.

Volvo rythme son programme de CRM

Marketing Direct n°101 - Avril 2006

Le constructeur suédois a mis au point une stratégie de fidélisation qui s'appuie sur les cycles de vie des véhicules. Une fois la voiture achetée, une relation se noue avec le propriétaire au fil des années. Objectif : garder le contact à tout prix.

Laurent Fischer (Nintendo) : Instaurer un contact permanent entre l'acheteur et la marque

Marketing Direct n°101 - Avril 2006

Entre Nintendo et Laurent Fischer, c'est une longue histoire qui vient de franchir une nouvelle étape: le directeur marketing de la filiale française devient le directeur marketing pour l'ensemble du marché européen. Son ambition: conquérir de nouveaux joueurs et les fidéliser à la vision du loisir ludique établie par Shigeru Miyamoto, l'illustre créateur de Mario Bros et Satoru Iwata, président de la firme japonaise.

Cetelem veut récompenser ses meilleurs clients

Marketing Direct n°99 - Février 2006

Le numéro un du crédit à la consommation français vient de lancer son tout premier programme de fidélisation. Une démarche inédite qui répond à une demande pressante de la part de sa clientèle.

Programmes sur mesure

Marketing Direct n°98 - Décembre 2005

Finies les actions d'animations, au coup par coup, lancées au gré d'opportunités budgétaires. Les mécanismes qui sous-tendent les dispositifs de fidélisation répondent aujourd'hui à des impératifs stratégiques. Et s'inscrivent dans des logiques de rentabilité où la mesure est devenue la règle.

Nouveaux Commerçants, ils marchent au super !

Marketing Magazine n°57 - Février 2001

Les Nouveaux Commerçants de Système U ont un territoire et un seul : celui du supermarché. Territoire dans lequel ils excellent, chiffres à l'appui. Cela suffit-il à leur assurer un avenir serein ? Pas si sûr...