Fil actus
Par Dominique FEVRE, 11/01/2011
Nouveaux site, bureaux et signature: le cabinet de conseils en marketing direct Vertone ouvre sa première agence à l'étranger, à Beyrouth.
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Par Claire Morel, 07/12/2010
Le spécialiste des solutions de marketing du point de vente lance FidBook, premier porte-cartes de fidélité NFC dématérialisé.
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Par Emilie Kovacs, 01/12/2010
Ils ne sont que 7% à considérer les ventes croisées comme stratégiques. C'est l'un des constats de la récente étude réalisée par le Conseil mondial des directeurs marketing.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 01/12/2010
Demos, spécialiste de la formation, lance Fidétis, un programme qui récompense la fidélité de ses clients.
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Marketing Direct n°143 - Décembre 2010
A|CLUB, TOUT UN PROGRAMME: MULTIMARQUES, GRATUIT, 100 % WEB ET MONDIAL. LE GROUPE ACCOR INTENSIFIE SA STRATEGIE DE FIDELISATION POUR ACCOMPAGNER SES MEMBRES ET SEDUIRE SES FUTURS CLIENTS. EN SEPTEMBRE 2010, LE PROGRAMME DE FIDELISATION A|CLUB FETE SES DEUX ANS ET FRANCHIT LE SEUIL DES CINQ MILLIONS DE MEMBRES.
RéagirPar Hélène LEREMON, 29/11/2010
LCL s'appuie sur le logiciel SPAD pour définir une segmentation comportementale. Objectif: anticiper le comportement des clients pour proposer des services adéquats et optimiser la relation client.
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Par Emilie Kovacs, 17/11/2010
La filiale du groupe PSA Peugeot Citroën spécialisée dans la location de voitures permet désormais à ses clients de réserver un véhicule via leur iPhone.
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Par Emilie Kovacs, 16/11/2010
Le réseau de boutiques dédiées à l'univers de la cuisine s'est doté de la plateforme NFC Adelya Loyalty Operator, pour fidéliser sa clientèle.
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NATHALIE KOFFI est directrice conseil de l'agence tokyo, spécialisée dans a communication live et le digital entertainment.
Marketing Direct n°142 - Novembre 2010
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PASCAL BOURGUE, DIRECTEUR MARKETING, COMMERCE ET COMMUNICATION D'AEROPORTS DE PARIS
Marketing Direct n°142 - Novembre 2010
LANCEMENT D'UNE PLATEFORME COLLABORATIVE POUR LEURS PASSAGERS INTERNAUTES, CREATION D'UNE UNIVERSITE DE SERVICE... AEROPORTS DE PARIS PLACE LA QUALITE DE SERVICE AU COEUR DE SA STRATEGIE DE MARKETING RELATIONNEL.
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Crédits :LILUFOTO / GIORDANO AITA / FOTOLIA
Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010
Original et accessible, le partenariat avec un athlète, ou une équipe sportive locale, répond à des problématiques de visibilité, de motivation interne et de fidélisation client. A condition toutefois de respecter les règles du jeu.
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Par Claire Morel, 22/10/2010
Le spécialiste des communications d'entreprise vient de lancer un site d'avantages BtoB pour ses clients actuels et futurs.
RéagirPar Laure TREHOREL, 21/10/2010
Aastra, spécialiste des solutions de téléphonie pour entreprises, met en place le Club Aastra Premium: un site d'avantages clients, s'inspirant des techniques de commercialisation du BtoC.
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SEVERINE VIENNEY / ERDIL LES INCIDENTS DE PARCOURS FONT PERDRE DES CLIENTS, ANALYSER LEURS COMMENTAIRES PERMET DE LES RATTRAPER.
Marketing Direct n°141 - Octobre 2010
Face aux poids lourds de la distribution, qui exploitent des fichiers clients inestimables, les marques occupent le terrain pour garder le contact avec leurs clients. Non seulement elles constituent leurs propres bases, mais elles tissent des liens directs avec les consommateurs grâce au Web et aux réseaux sociaux, et traquent la moindre réaction de leurs fans ou de leurs détracteurs La fidélisation passe par le multicanal, le regroupement affinitaire et la concentration des marques.
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Marketing Magazine n°143 - Octobre 2010
Programme rendu viral grâce aux réseaux sociaux, newsletter individualisée, carte de fidélité embarquée sur un smartphone ou sur un support sans contact, telles sont les principales nouveautés de la rentrée pour affiner votre relation client.
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Par Shirley PELLICER, 27/09/2010
Imaginé par l'agence Sequoia, le mini site dynamique est conçu pour fidéliser les acquéreurs de la marque.
RéagirPar Claire Morel, 17/09/2010
La plateforme de fidélisation et de relation client s'enrichit de nouvelles fonctionnalités pour plus de mobilité.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 27/04/2010
En créant un département dédié, IdeaStim, le Groupe Chèque Déjeuner affirme ses ambitions sur le marché de la fidélisation et de la stimulation.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
Découvrez les 10 personnalités en lice et votez pour le Décideur Achats de l'Année 2012 !
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
