Fil actus
Par Céline OZIEL, 20/01/2010
L'agence Paradox a imaginé un programme de fidélité à destination de la cible professionnelle du spécialiste de la fourniture de bureau.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 20/01/2010
La chaîne hôtelière Holiday Inn propose des bouillottes humaines afin de chauffer le lit de ses clients!
1 commentaire(s)Par Céline OZIEL, 18/01/2010
Conciergerie, Fine Dining et assurances plus larges sont autant de services proposés avec la nouvelle carte.
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Par Céline OZIEL, 11/01/2010
La compagnie aérienne mène une opération virale orchestrée par l'agence 1000mercis auprès de ses clients et prospects.
RéagirPar Céline OZIEL, 05/01/2010
Le groupe de presse offre des fichiers numériques aux 100 premiers lecteurs de ses magazines.
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Par Marie Juliette LEVIN, 05/01/2010
LCL renforce son partenariat avec la Fédération Française de Judo en proposant des cartes bénéficiant de visuels originaux et d'avantages partenaires.
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Emarketing.fr
Le salon Cartes et Identification s'est déroulé à Villepinte du 17 au 19 novembre 2009. Haut lieu de l'innovation, ce salon, prisé par les professionnels de tous pays, est un lieu d'échange pour comprendre les applications de demain. Bilan de l'édition 2009.
RéagirPar Céline OZIEL, 24/11/2009
Le quotidien vient de lancer, en partenariat avec le site Wineandco.com, le "Wine Club Les Échos".
RéagirPar Céline OZIEL, 18/11/2009
À compter du 1er décembre, Air France et American Express renforcent leur partenariat autour de la Carte Corporate cobrandée et du programme de fidélité d'Air France VoyageurREWARDS.
RéagirPar Claire Morel, 16/11/2009
L'enseigne de produits électroménagers propose désormais à ses meilleurs clients de profiter de conseils personnalisés avant d'effectuer un achat.
RéagirPar Céline OZIEL, 04/11/2009
L'étude de Dimension Data 2009 montre que les centres de contacts ont pris conscience qu'ils devaient mieux satisfaire les clients. La fidélisation apparaît ainsi comme la meilleure stratégie.
RéagirPar Céline OZIEL, 22/10/2009
Mastercard a choisi le spécialiste du luxe sur Internet pour proposer à ses clients porteurs de cartes Premium des offres exclusives.
RéagirPar Claire Morel, 21/10/2009
Depuis le 13 octobre, Mini Financial Services offre à ses clients, lors du renouvellement de leur contrat de financement, une assurance tous risques pendant six mois.
RéagirPar Céline OZIEL, 02/10/2009
Les agences HighCo Avenue Publishing et HighCo 3.0 ont conçu un site pratique informatif doté de fonctionnalités exclusives pour les porteurs de cartes de fidélité Gaumont Pathé.
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Action Commerciale n°298 - Septembre 2009
Pour nombre d'entreprises, fidéliser ses clients en B to B consiste généralement en une simple politique de remises. Pourtant, créer un programme de fidélisation d'un public professionnel répond à une stratégie d'entreprise inscrite dans la durée. Voici le mode d'emploi pour mettre en place un dispositif de fidélisation B to B réussi.
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PATRICK PEDERSEN / MAXIMILES SI LA FREQUENCE D'ACHAT DU LE PANIER MOYEN EST FAIBLE, MIEUX VAUT REJOINDRE UN PROGRAMME DE COALITION
Marketing Direct n°131 - Septembre 2009
Développement des canaux digitaux, croissance des mécaniques de récompenses à niveaux ou essor des services à valeur ajoutée pour les excellents clients... Les programmes de fidélisation se renouvellent. L'idée étant, au final, de capitaliser sur les clients à moindre coût tout en s'assurant que l'objectif initial est rempli, cést-à-dire qu'ils consomment davantage dans l'enseigne.
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Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Le pacte SFR récompense désormais L'ancienneté des clients abonnés à ses offres de téléphonie fixe et internet.
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OLIVIER NJAMFA Président et CEO d'Eptica
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001.
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Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
Découvrez les 10 personnalités en lice et votez pour le Décideur Achats de l'Année 2012 !
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
