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Relation client Programme de fidélité Satisfaction clients Carte de fidélité Conquête clients Fidélisation en ligne Programme de fidélisation CRM Connaissance client Cobranding

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MyFanGroup lance une plateforme de prospection et de fidélisation

Par Céline OZIEL, 29/09/2009

Sur www.myfangroup.com, les annonceurs peuvent créer et gérer leur programme de fidélisation en toute simplicité.

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Uniteam vit au rythme de la Société Générale

Par Céline OZIEL, 22/09/2009

L'agence de marketing opérationnelle vient d'être choisie par la Société Générale pour l'animation de son programme relationnel "Jazz".

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Levi's met un pied dans la fidélisation

Emarketing.fr

En marge du lancement, cet été, de son nouveau site marchand, la marque lance une opération vers 3 000 clients privilégiés. Cette campagne marque le début d'une volonté affichée d'investir dans le relationnel sur Internet.

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Lancôme Pro apporte une touche de fidélisation à son site

Par Céline OZIEL, 09/09/2009

L'agence Made By Digitas a réalisé la refonte du site www.lancome-pro.com doté d'une mécanique de fidélisation.

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Webloyalty analyse le comportement des “consonautes”

Par Léa Billon, 28/08/2009

Webloyalty dévoile les résultats de son étude sur le thème des achats en ligne et de la fidélisation. Cette enquête analyse les leviers qui génèrent l'acte d'achat ou de réachat des “consonautes”.

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"Plusdemags", nouvel outil d'abonnement en ligne d'ADL Partner

Par Céline OZIEL, 28/08/2009

Le spécialiste du marketing relationnel vient de lancer un widget qui permet aux sites internet de proposer un accès simplifié à des offres d'abonnement presse.

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La fidélité a désormais son observatoire

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 25/08/2009

Aquitem, société spécialisée dans les programmes de fidélisation et l'IAE de Bordeaux se sont associés pour créer l'observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.

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Ines démontre la mobilité de son application CRM au travers d'un jeu-concours

Par Laurent BAILLIARD, 06/07/2009

Ines, éditeur de solutions CRM, lance un concours photo pour illustrer la mobilité de son application, accessible n'importe où dans le monde.

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Quick ou la culture de la gagne

Par Céline OZIEL, 02/07/2009

L'enseigne de restauration rapide vient de lancer sa campagne digitale "Le Goût de la Win", en partenariat avec l'agence Digitas.

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Diplomatic Card Company confie la réalisation de sa carte de fidélité à Atos Worldline

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 22/06/2009

Atos Worldline a été retenu par Diplomatic Card Company, le groupe européen de distribution de biens hors taxes, pour assurer le lancement et la gestion de sa nouvelle carte de fidélité.

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Wineandco.com rejoint le programme Membership Rewards d'American Express

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 09/06/2009

Le site de vente en ligne de vins renforce sa politique de recrutement de nouveaux clients en intégrant le célèbre programme de fidélisation d'American Express.

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L'OGC Nice lancera sa carte bancaire le 16 juin

Par Céline OZIEL, 08/06/2009

Le club de football de Nice, Oney et Mastercard ont conçu une carte dédiée aux supporters du club, avec avantages à la clef.

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ADL Partner propose une nouvelle offre de feuilletage de magazines

Par Céline OZIEL, 08/06/2009

L'objectif de cette nouvelle offre est de recruter de nouveaux abonnés et d'animer la relation client.

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Parmi les points d'amélioration que s'est fixé Numericable, figure l'écoute des clients.

Comment numericable révise sa copie

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Après ses déboires de début 2007, Numericable a souhaité repenser l'ensemble de son dispositif relation client. Au programme, une meilleure écoute et des efforts sur le volet fidélisation.

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Jean-Pierre BATIER est responsable Tendance et Innovation chez LaSer. Détenu par le groupe Galeries Lafayette et BNP Pari-bas Personal Finance, ...

JEAN-PIERRE BATIER / LASER : «Nous devons suivre une même personne dans tous ses comportements»

Marketing Direct n°130 - Juin 2009

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Nicolas Sireyjol, DG France American Express

Crédits :Photos Marc Bertrand

«Les cartes Amex sont nées de la culture du service»

Marketing Direct n°130 - Juin 2009

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Lavazza récompense les fidèles de l'espresso italien

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 29/05/2009

Après le lancement en janvier de sa carte de fidélité, Lavazza va plus loin dans sa stratégie de fidélisation et lance une vaste opération d'animation en CHR.

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Torex Loyalty, un nouvel outil de fidélisation client

Par Isabelle DE CHAULIAC, 26/05/2009

Par la mise en place de programmes de fidélité personnalisés, Torex permet aux distributeurs d'accroître les fréquences de visite de leurs clients et de développer la valeur de leur panier moyen.

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Xavier Ducurtil (Vertone) Dans la mesure où la marque impose les codes de discussion, elle a tout intérêt, en préambule, à s'interroger sur les ...

LE CLUB, ARME ULTIME POUR CREER DE L'ATTACHEMENT

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Alors que le consommateur prend le pouvoir et refuse de se laisser abuser par les marques, le club constitue un bon moyen de restaurer la confiance et de montrer de la reconnaissance. Les marketeurs rivalisent alors d'ingéniosité pour convaincre, fidéliser et faire passer des messages à leurs communautés VIP.

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Thierry Vallaud (Socio Logiciels) En termes de modèles mathématiques, les éditeurs se valent. La différence se fait au niveau de l'interface, avec ...

Tirer profit des solutions analytiques

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme incontournables. Etapes-clés, études de cas... toutes les pistes pour se lancer.

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