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La Fnac vend les cartes Facebook Credits en avant-première

Par Emilie Kovacs, 13/12/2011

L'enseigne a obtenu une exclusivité pour commercialiser ces cartes en avant-première sur tout le marché français.

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Fnac.com choisit iAdvize

Par Dominique FEVRE, 23/12/2010

Intégré sur le site de Fnac.com, iAdvize permet aux internautes de chatter en direct avec un conseiller pour se faire aider au cours de leur navigation ou pour obtenir des conseils.

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Le FnacBook à l'assaut des livres numériques

Par Shirley PELLICER, 26/10/2010

Le premier libraire de France lance son FnacBook. À la fois liseuse et librairie, cette innovation est concurrente du Kindle d'Amazon.

2 commentaire(s)

La FNAC se décode avec l'iPhone

Par Shirley PELLICER, 07/09/2010

La FNAC lance sa nouvelle application iPhone. Elle permet de scanner le code-barres des produits vendus en magasin et d'accéder à toutes les infos nécessaires.

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Plus proche de ses clients, la Fnac souhaite adapter ses services selon leur profil.

FNAC.COM AFFINE LA CONNAISSANCE DE SES CLIENTS

Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009

Afin de développer une connaissance client plus approfondie, Fnac.com a choisi de mettre à jour sa solution d'analyse des données.

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Fnac.com renforce son service client

Par Claire Morel, 20/10/2009

Fnac.com renforce son service client en ligne 24H/24 grâce à l'agent virtuel intelligent de VirtuOz.

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Fnac.com embauche Clara

Par Marie Juliette LEVIN, 15/10/2009

Fnac.com renforce son service client en ligne 24h/24 grâce à l'agent virtuel intelligent de VirtuOz, baptisé Clara.

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Fnac.com souhaite mieux connaître ses clients

Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 28/08/2009

Fnac.com a choisi la solution de datamining Coheris Spad pour développer une connaissance plus fine de ses clients et mieux anticiper leurs attentes.

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Fnac.com lance une plateforme d'échange

Par Marie Juliette LEVIN, 27/05/2009

Dix ans après la création de son site, la Fnac décide d'élargir son offre et crée ainsi sur Fnac.com une marketplace, véritable place de marché pour mettre en relation acheteurs et vendeurs.

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Fnac.com crée sa place de marché

Par Gaëlle RENOUVEL, 27/05/2009

Ouverte dès le mois de mai aux professionnels, elle le sera en septembre aux particuliers. L'internaute pourra y acheter des produits culturels neufs ou d'occasion.

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L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION

Marketing Direct n°128 - Avril 2009

Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing sur la conquête. Mais face au renchérissement du coût d'acquisition des clients et dans la perspective d'un léger ralentissement de la croissance, la fidélisation devient à son tour un enjeu majeur.

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La Fnac choisit 24/7 Real Media comme régie publicitaire pour ses sites internet

Par Gaëlle RENOUVEL, 20/03/2009

24/7 Real Media devient la régie exclusive de Fnac.com et Fnacmusic.com.

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PriceMinister propose une nouvelle rubrique “Art & Collection”

Par Fabrice BUGNOT, 20/03/2009

Avec l'arrivée du printemps, PriceMinister se positionne sur le marché de la brocante en ligne, avec une rubrique “Art & Collection”, pour les chineurs et les collectionneurs.

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La Fnac annonce une hausse de ses revenus liés aux liens sponsorisés

Par Fabrice BUGNOT, 19/03/2009

Les revenus liés aux liens sponsorisés du site fnac.com ont augmenté de 76% sur la plateforme Google entre Noël 2007 et 2008.

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Fnac.com propose une nouvelle version de son service de téléchargement de musique en MP3

Par Gaëlle RENOUVEL, 11/03/2009

Ce service, désormais intégré au cœur du portail, propose 2 millions de titres. Le site bénéficie d'un contenu éditorial enrichi : biographie et discographie des artistes, pré-écoutes, chroniques…

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Crédits :Fotolia / choucashoot

Marketing

Rich Media: une nouvelle génération d'outils d'animation commerciale

E-commerce n°16 - Février 2009

Animations Flash, images 3D, zoom grand écran, advergame, avatar 3D... les outils pour enrichir l'animation des sites se multiplient. Mais les acteurs du marché s'équipent prudemment et les internautes ne disposent pas toujours de la bande passante nécessaire.

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Crédits :Photos: Marc Bertrand

Fnac.com, la logistique dédiée à la culture

Marketing Direct n°126 - Février 2009

La Fnac dispose de deux grands entrepôts, à Massy et à Wissous, dans l'Essonne. Dans celui de Massy, 11 000 des 56 000 m² sont dévolus à son activité de vente en ligne. Un temple de la culture qui vit une effervescence particulière pendant la période de Noël.

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Fnacmusic propose 108 millions de titres en téléchargement légal

Par Martine FUXA, 08/01/2009

La Fnac, qui milite en faveur de l'interopérabilité pour favoriser le développement du téléchargement légal de musique sur Internet, intensifie son action.

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Avec MyFnac, l'internaute peut visualiser ses achats effectués sur le site depuis neuf ans ou en magasin depuis trois ans.

Le site fnac.com gagne en services

Marketing Direct n°125 - Décembre 2008

Les clients de la Fnac viennent souvent chercher des conseils en magasin avant de faire leur achat. Avec la V2 du site, qui va fêter ses dix ans en 2009, l'enseigne culturelle invente le vendeur virtuel idéal. L'internaute se place ainsi au coeur de la navigation.

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