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08/02/2010 -  ActionCo.fr
"Les commerciaux sont la pierre angulaire du service client"

Pour la quatrième année, Viséo Conseil, cabinet de conseil en gestion de la relation client, audite les services clients des entreprises. Ludovic Nodier, fondateur de ce cabinet et de l’Élection du Service Client de l'Année, remarque une nette progression de la qualité des services rendus aux clients et une meilleure gestion des différents canaux de contacts. Il évoque aussi le rôle-clé des commerciaux dans ces missions de fidélisation.

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08/02/2010 -  Ludovic Nodier, fondateur de Viséo Conseil et de l'Élection du Service Client de l'Année
"Les commerciaux sont la pierre angulaire du service client"

Pour la quatrième année, Viséo Conseil, cabinet de conseil en gestion de la relation client, audite les services clients des entreprises. Ludovic Nodier, fondateur de ce cabinet et de l’Élection du Service Client de l'Année, remarque une nette progression de la qualité des services rendus aux clients et une meilleure gestion des différents canaux de contacts. Il évoque aussi le rôle-clé des commerciaux dans ces missions de fidélisation.

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'Les commerciaux sont la pierre angulaire du service client'
 
27/10/2009 -  ChefdEntreprise.com
"Grâce aux logiciels d'automatisation des forces de vente, les commerciaux sont plus performants"
Un commercial efficace, c'est un commercial qui connaît parfaitement ses clients. Pour l'y aider, pourquoi ne pas mettre en place un logiciel d'automatisation des forces de vente (ou SFA)? Nicole Berger, spécialiste de la relation client, explique comment ces applications gardent en mémoire l'historique des relations commerciales tissées avec vos clients et prospects. Elle indique aussi que ces outils sont désormais à la portée de toutes les bourses, même celles des PME.

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27/10/2009 -  Nicole Berger, directeur de projets CRM chez Accoval
"Grâce aux logiciels d'automatisation des forces de vente, les commerciaux sont plus performants"
Un commercial efficace, c'est un commercial qui connaît parfaitement ses clients. Pour l'y aider, pourquoi ne pas mettre en place un logiciel d'automatisation des forces de vente (ou SFA)? Nicole Berger, spécialiste de la relation client, explique comment ces applications gardent en mémoire l'historique des relations commerciales tissées avec vos clients et prospects. Elle indique aussi que ces outils sont désormais à la portée de toutes les bourses, même celles des PME.

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'Grâce aux logiciels d'automatisation des forces de vente, les commerciaux sont plus performants'
 
16/09/2009 -  ActionCo.fr
Fort niveau de satisfaction pour les projets CRM
Micropole-Univers se penche sur le niveau de satisfaction des entreprises suite à l'implémentation d'une application de gestion de la relation client.

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01/04/2009 -  Action Commerciale N°295
RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER
Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la société lui confère. Aujourd'hui, plus que jamais sans doute, les entreprises doivent pourtant orienter leur stratégie vers la fidélisation de leurs clients. Voici quelques pistes pour mettre la relation client au coeur de votre stratégie commerciale.

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19/02/2009 -  Emarketing.fr
Selligent ouvre sa première franchise en Italie
Selligent poursuit son développement en Europe en annonçant l'ouverture d'une franchise en Italie, baptisée Selligent Italia.

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01/02/2009 -  Chef d'entreprise Magazine N°35
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, ALLIEES DES PME
A en croire le gouvernement, les entreprises françaises ne seraient pas friandes des technologies de l'information et de la communication (TIC). Pourtant, celles-ci permettent d'augmenter le chiffre d'affaires et d'accroître l'efficacité. Un enjeu déterminant, surtout en période de crise.

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01/12/2008 -  Relation Client Magazine N°78
Les nouveaux adeptes de la relation client
La gestion de la relation client, à défaut d'être maîtrisée, s'est largement propagée au sein des entreprises françaises. Rares sont les secteurs aujourd'hui qui peuvent se permettre d'ignorer sa pratique.

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01/11/2008 -  Marketing Magazine N°126
Marketeurs et chercheurs doivent privilégier le dialogue
À l'occasion de sa septième édition, le Baromètre Market IAE s'est intéressé à la recherche marketing. Sur fond de climat des affaires dégradé.

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