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Par Géraldine CAILLET, 12/11/2007
Le projet Sεptia du consortium Eptica, KXEN, LIP6, LIPN et Temis prévoit le développement d'un logiciel de traitement automatique des e-mails dans le cadre d'un centre de contacts.
RéagirPar Sam AZZEMOU, 08/11/2007
L'outil de Smartfocus permettra à la banque hollandaise de gérer ses campagnes multicanal.
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Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007
Dans la lignée de 2005, l'année 2006 aura été globalement favorable à la progression du chiffre d'affaires des outsourceurs, progression toujours à deux chiffres. Une année de nouveau marquée par de belles croissances individuelles et par le phénomène de concentration.
RéagirPar Sam AZZEMOU, 23/10/2007
Cette initiative intervient sur un marché déjà encombré par de nombreuses offres.
RéagirPar Sam AZZEMOU, 23/10/2007
Le spécialiste des entrepôts de données dévoile la nouvelle mouture de sa solution de planification des échanges relationnels.
RéagirPar Sam AZZEMOU, 18/10/2007
L'anglais est la seconde langue à être adoptée par la plate-forme de gestion de campagne d'e-mailing.
1 commentaire(s)Par Sam AZZEMOU, 04/10/2007
La plateforme en ligne de gestion de campagne électronique propose des packs incluant adresses e-mails B to B ou B to C, exécution graphique, routage et rapports d'envoi.
RéagirRelation Client Magazine n°68 - Avril 2007
Pour conforter ses intuitions sur l'utilité du web self-service, Eptica a commandé à IDC un Livre Blanc. Synthèse.
RéagirCentres d'Appels n°62 - Avril 2006
Face à une croissance exponentielle de ses e-mails entrants, le groupe a choisi d'utiliser le logiciel de gestion professionnelle Akio Mail Center. Bilan positif, les réponses ayant gagné en qualité et en productivité.
RéagirCentres d'Appels n°-2005 - Décembre 2005
Etre au plus près du client pour répondre à toutes ses attentes. Tel est le but du centre de contacts, qui va plus loin que le centre d'appels en matière de personnalisation de services. Du traitement des appels à l'e-mailing en passant par les centres virtuels, zoom sur les technologies incontournables à adopter pour une efficacité maximale.
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CarrierecommercialeTaxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer
En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.
Paris du 28/06/2012 au 29/06/2012
Organisée par LCA Performances Ltd
ConsulterPARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
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Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Sabine Maréchal, Directrice associée de W40, spécialisé en coaching de marque
