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Articles liés au concept "Grc"

all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle

Par Jérôme POUPONNOT, 09/10/2008

Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à tirer le meilleur parti des technologies Internet.

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SugarCRM rend disponible Sugar 5.1

Par Jérôme POUPONNOT, 27/08/2008

Avec cette version, l'éditeur dote les entreprises de nouvelles fonctionnalités de reporting et de connexion sans fil.

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Sébastien Bernard (Mairie de Châteauroux): «Le projet nous a permis de quantifier nos opérations tout en justifiant les prises de décisions ...

Châteauroux adopte un outil de GRC

Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008

Afin de disposer d'une vision globale de son activité, la mairie de Châteauroux s'est dotée d'une solution complète de gestion de service clients et de patrimoine.

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L'AFRC lance la deuxième version du Guide des métiers et formations à la Relation Client à distance

Par Jérôme POUPONNOT, 14/03/2008

Les professionnels de la relation client, membres de l'AFRC, ont formé un Observatoire des métiers et des formations pour permettre de mieux comprendre les enjeux et les évolutions de ce secteur.

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Comearth ouvre une filiale en Russie

Par Géraldine CAILLET, 10/03/2008

Comearth investit le territoire russe pour développer son potentiel à l'Est.

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Sud-Ouest Mutualité lance un vaste projet CRM

Relation Client Magazine n°73 - Février 2008

Afin d'obtenir une meilleure connaissance client, tout en gardant une offre de produits personnalisables à volonté, Sud-Ouest Mutualité a mis en place un projet CRM.

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Par Gaëlle Gely, chef de projet chez GFI Informatique.

L'architecture TolP au service de la GRC

Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007

Les étapes nécessaires pour transformer l'accueil client en migrant vers une architecture téléphonique en ToIP.

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Trophée de la Performance Internationale pour Neocase Software

Par Jérôme POUPONNOT, 16/10/2007

Altares a remis le Trophée de la Performance Internationale à Neocase Software à l'occasion des Trophées du commerce international qui se sont déroulés à Paris

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Vos réactions

Taxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer

En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...

Laure - 22/05/2012

Chèque Déjeuner communique via une web-série

c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...

marty - 22/05/2012

Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes

Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes

emailing - 21/05/2012

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Date de la soirée : 12 juin 2012

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