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Par Mallory LALANNE, 16/05/2012
Aux États-Unis, la table interactive réinvente l'acte d'achat. Certains commerces de chaussures ont introduit dans leur point de vente des tables tactiles, qui permettent aux clients d'obtenir d'un simple toucher de doigt la pointure du modèle, les couleurs, les visuels et les tarifs.
RéagirAvec plus d'un milliard d'utilisateurs des réseaux sociaux, sans compter les blogs et les forums, les marques voient dans les médias sociaux un nouveau canal pour développer leur business (le "social commerce"), améliorer la connaissance de leurs clients (le "social CRM"), ou bien encore pour recruter de nouveaux prospects (le "social gaming"). Une stratégie de "social media" bien appliquée permet en effet d'amplifier significativement le trafic vers un site e-commerce. Les entreprises profitent ainsi du développement des médias sociaux pour intégrer le social à leur relation client. Le "social CRM" permet de mieux prendre en compte le retour des clients et de mieux répondre à leurs attentes via un chat ou un compte Twitter par exemple. Mais l'avènement des réseaux sociaux offrent aussi la possibilité aux marques de repenser leur stratégie de communication, notamment
Crédits :OSCARMP/HAYWIREMEDIA/FOTOLIA
Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Sur Internet, tout va très vite. Les internautes aussi. Pour capter leur clientèle et surtout la fidéliser à distance, les pure players de l'e-commerce misent sur la réactivité et la proximité.
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Par Régine EVENO , 06/06/2011
Avec son nouveau site www.isofrance-fenetres.fr, l'enseigne de centre-ville mise sur l'interactivité pour conquérir de nouveaux clients. Et atteindre son objectif de 100 magasins d'ici à 2015.
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Marketing Magazine n°149 - Mai 2011
Facebook, Twitter, A Small World... Difficile de faire le tour de tous les nouveaux réseaux sociaux et autres sites Web 2.0. Leur point commun? Ces sites sont pour la plupart dirigés par les utilisateurs. Suivez l'exemple de ces six entreprises qui ont tout mis de leur côté pour passer à l'âge 2.0.
RéagirPar Emilie Kovacs, 06/04/2011
La marque de bonbons multicolores lance une campagne marketing interactive particulièrement drôle sur YouTube.
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Par Dominique FEVRE, 21/03/2011
« Mélangez-vous ! » : c'est le nom de l'application Facebook de la marque automobile, créée pour le lancement de la collection Fiat 500 Bi-Color. Signée par l'Agence One, l'appli se veut ludique.
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Marketing Magazine n°147 - Mars 2011
Nous sommes à peine entrés dans le Web 2.0 que l'on voit déjà se multiplier les initiatives réinventant le commerce et la relation entre collaborateurs et clients. Ces sept initiatives vous le démontrent.
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Marketing Magazine n°147 - Mars 2011
Désormais interactive, la TV connectée offre de nouvelles opportunités aux annonceurs. Sur ce marché qui doit encore se structurer, géants du Web et chaînes traditionnelles se disputent déjà le butin.
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Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
Ne pas se prendre au sérieux, tel est le mot d'ordre de Ben & Jerry's. La marque de crèmes glacées mise sur une communication décalée pour rester proche de ses consommateurs.
RéagirPar Charles COHEN, 31/03/2010
En 2009, PSA a souhaité responsabiliser ses fournisseurs sur ses exigences qualité logistiques. Pour atteindre cet objectif, le constructeur a recouru à une formation innovante conçue par Demos.
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Jean-Pierre Remy et Pascal Garcia
E-commerce n°21 - Février 2010
QUE CE SOIT À TRAVERS SES MÉDIAS IMPRIMÉS OU NUMÉRIQUES, PAGESJAUNES GROUPE ENTEND TOUJOURS PLUS METTRE EN RELATION SES UTILISATEURS AVEC SES CLIENTS ANNONCEURS. LES EXPLICATIONS DE JEAN-PIERRE REMY, DG, ET PASCAL GARCIA, DGA, EN CHARGE DU PÔLE ANNONCEURS .
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Marketing Magazine n°137 - Février 2010
Renforcer la relation marque-client, c'est fidéliser les fans de la première heure, mais aussi recruter de nouveaux adeptes ! Le développement des services interactifs est là pour ça. Alors n'hésitez pas à vous montrer créatif pour renouveler le genre. Voici quelques idées pour vous y aider.
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Crédits :Xandros/Fotolia
Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009
A l'heure du Web 2.0, les auditeurs sont devenus des audinautes actifs. Pour conserver leur audience, les radios musicales n'ont d'autre choix que de renouveler leur offre, proposer de l'interactivité et jouer la carte du communautaire.
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grâce à la technologie sans contact, le mobile permet de régler un achat ou de consulter le temps d'attente aux attractions de Disneyland Paris.
Marketing Magazine n°134 - Octobre 2009
Les téléphones portables sont toujours plus performants. Du paiement en magasin aux titres de transport, en passant par la lecture de romans, ils risquent bien de révolutionner notre quotidien.
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Crédits :fotolia/Nmedia/ld
Décision Achats n°127 - Septembre 2009
Superflus pour les uns, réservés aux grandes organisations pour les autres, les intranets achats se démocratisent peu à peu et deviennent de véritables outils interactifs. A condition de bien les concevoir et de les animer chaque jour.
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Dans cette nouvelle version, le portail veut jouer la carte de l'interactivité avec l'internaute.
E-commerce n°19 - Septembre 2009
MULTICANAL Créée en 1987 par TF1, Téléshopping s'est offert un site marchand pour son 10e anniversaire. Cette année, le portail a connu une nouvelle refonte, avec un double objectif: être toujours plus performant et lutter contre le vieillissement de la cible,
RéagirPar Céline OZIEL, 07/07/2009
L'agence a imaginé la campagne "Défi Eco-Déclic", dont l'ambition est d'expliquer aux internautes comment diminuer leur facture énergétique.
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Jean-Pierre BATIER est responsable Tendance et Innovation chez LaSer. Détenu par le groupe Galeries Lafayette et BNP Pari-bas Personal Finance, ...
Marketing Direct n°130 - Juin 2009
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CarrierecommercialeTaxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer
En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
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Créé en 2004, Accolade, centres d'appels de 900 positions à Casablanca, est spécialisé et reconnu par des clients historiques notables dans le Service Client, la Vente, le Support technique et le BPO.
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Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Sabine Maréchal, Directrice associée de W40, spécialisé en coaching de marque
