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Leroy Merlin Italie choisit SAS pour optimiser ses campagnes marketing

Par Dominique FEVRE, 09/02/2012

La filiale italienne de l'enseigne de bricolage veut mieux connaître ses clients pour mieux cibler ses opérations de communication multicanale. Pour parvenir à ses fins, elle a choisi d'utiliser les solutions de l'éditeur américain indépendant SAS.

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Leroy Merlin : à l'écoute du client

Par Dominique FEVRE, 09/12/2011

Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client déployé par l'enseigne. Son obsession: l'écoute et l'accueil des consommateurs.

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Leroy Merlin joue à Mr Bricoleur

Par Emilie Kovacs, 28/11/2011

L'entreprise lance son advergame en anglais, pour s'amuser en apprenant à bricoler. Baptisé "Mr Bricoleur", le jeu permet de s'essayer aux travaux d'intérieur.

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Relation client

Le palmarès des Palmes de la relation client

Par Florence GUERNALEC, 03/10/2011

L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues Telecom.

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Leroy Merlin propose à ses clients de deviser en ligne

Par Gaël LOMBART, 22/09/2011

L'enseigne de bricolage s'appuie sur une solution développée par Cameleon Software.

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MARIA FLAMENT, A L'ECOUTE DE "LA VOIX DU CLIENT"

Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010

Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client déployé par l'enseigne. Son obsession: 'écoute et l'accueil des clients.

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Relation client >Marketing direct

Leroy Merlin hausse la voix pour ses clients fidèles

Par Hélène LEREMON, 27/09/2010

Leroy Merlin teste dans l'un de ses magasins le Voice Message Service auprès de ses clients privilégiés. Le VMS envoie des messages ciblés et personnalisés sur le répondeur mobile des prospects.

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La stratégie relationnelle de Leroy Merlin, La Voix du Client, a été mise en place en 1998.

VOX POPULI

Marketing Direct n°135 - Février 2010

Comment optimiser son taux d'attrition ? En écoutant ses clients. La réponse est simple et le résultat efficace. Grâce à son programme relationnel, la Voix du Client, et en s'équipant d'un logiciel d'analyse sémantique, Leroy Merlin a récupéré 97 % de clients perdus. Un vrai projet d'entreprise très fédérateur.

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Leroy Merlin passe au vert

Par François DESCHAMPS, 09/12/2009

L'enseigne de grande distribution spécialisée dans le bricolage ouvre son premier point de vente inscrit dans une démarche éco-responsable.

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Leroy Merlin.fr souhaite mieux connaître ses clients

Par Emmanuelle KALFON, 16/09/2009

Afin d'assurer la qualité des adresses clients, le site LeroyMerlin.fr a choisi l'éditeur Amabis.

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Edouard Steinert (Active o) D'ordinaire, les signaux faibles sont ignorés.

SAVOIR ECOUTER N'A PAS DE PRIX

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une compétitivité nouvelle. Les technologies, le marché et les clients ont évolué dans ce sens et l'écoute va rapidement devenir une question de survie.

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Leroy Merlin lance ducotedechezvous.com avec Textuel

Par Ava ESCHWEGE, 08/01/2009

Textuel, qui réalise depuis 2004 “Du côté de chez vous”, le magazine de marque bimestriel de l'enseigne Leroy Merlin, lance le site internet www.ducotedechezvous.com.

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