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Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont nombreux. Voici comment passer à côté de fabuleuses opportunités de business.
4 commentaire(s)Par Julien VAN DER FEER, 10/05/2010
En s'appuyant sur vos données clients et prospects, la solution calcule le meilleur itinéraire pour les déplacements de vos commerciaux.
RéagirPar Claire Morel, 21/04/2010
La nouvelle offre logicielle SAS Social Media Analytics de SAS permet aux entreprises de mieux comprendre les données extraites des médias sociaux.
RéagirPar Claire Morel, 19/04/2010
L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.
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Rassemblés dans le cadre d'une association, des clients d'Alise se retrouvent chaque année pour faire des préconisations à l'éditeur.
Action Commerciale n°299 - Octobre 2009
L'éditeur offre à ses clients la possibilité de critiquer librement ses logiciels. Ces utilisateurs, réunis au sein d'un club, sont impliqués dans toutes les évolutions apportées aux produits.
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Sylvie Lorieau, chef de projet CRM chez Coloplast (à droite): «J'ai démontré aux commerciaux l'intérêt de l'outil en partant de leur spécificité ...
Action Commerciale n°297 - Juin 2009
Vous avez doté vos commerciaux d'un outil de gestion de la relation client (CRM) flambant neuf. Pourtant, tous ne s'en servent pas et votre logiciel est loin d'être utilisé de manière optimale. Une conséquence logique si vous n'avez pas accompagné de près vos équipes de vente sur le chemin de l'appropriation de cet outil. Car le management doit s'impliquer pour inciter les vendeurs à travailler avec un logiciel CRM. Et ne surtout pas les laisser seuls face à cet outil.
1 commentaire(s)Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Pour la 3e année consécutive, Sage dresse le panorama du marché CRM en France. Un secteur peu mature, mais qui ne cesse de progresser grâce à un taux d'équipement en hausse constante.
RéagirPar Julien VAN DER FEER, 31/03/2009
Près d'une entreprise sur deux déclare être équipée d'un logiciel de gestion de la relation clients (CRM), selon une étude Ipsos.
RéagirPar Julien VAN DER FEER, 14/11/2008
Cette offre de financement a pour vocation de favoriser les investissements des PME et PMI dans des logiciels de CRM et ERP.
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CarrierecommercialeTaxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer
En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
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Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Par Sabine Maréchal, Directrice associée de W40, spécialisé en coaching de marque
