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Équipements et services >CRM

Comment dégoûter vos commerciaux du CRM en cinq leçons !

ChefdEntreprise.com

Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont nombreux. Voici comment passer à côté de fabuleuses opportunités de business.

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Équipements et services >CRM

xGéoPAC : un logiciel CRM pour optimiser les tournées de vos commerciaux

Par Julien VAN DER FEER, 10/05/2010

En s'appuyant sur vos données clients et prospects, la solution calcule le meilleur itinéraire pour les déplacements de vos commerciaux.

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Un nouvel outil d'analyse des données issues des médias sociaux signé SAS

Par Claire Morel, 21/04/2010

La nouvelle offre logicielle SAS Social Media Analytics de SAS permet aux entreprises de mieux comprendre les données extraites des médias sociaux.

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Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM

Par Claire Morel, 19/04/2010

L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.

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Rassemblés dans le cadre d'une association, des clients d'Alise se retrouvent chaque année pour faire des préconisations à l'éditeur.

Stratégie commerciale >Fidélisation

Alise réunit ses clients pour mieux les écouter

Action Commerciale n°299 - Octobre 2009

L'éditeur offre à ses clients la possibilité de critiquer librement ses logiciels. Ces utilisateurs, réunis au sein d'un club, sont impliqués dans toutes les évolutions apportées aux produits.

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Sylvie Lorieau, chef de projet CRM chez Coloplast (à droite): «J'ai démontré aux commerciaux l'intérêt de l'outil en partant de leur spécificité ...

Équipements et services >CRM

Ne laissez pas vos commerciaux seuls face au CRM

Action Commerciale n°297 - Juin 2009

Vous avez doté vos commerciaux d'un outil de gestion de la relation client (CRM) flambant neuf. Pourtant, tous ne s'en servent pas et votre logiciel est loin d'être utilisé de manière optimale. Une conséquence logique si vous n'avez pas accompagné de près vos équipes de vente sur le chemin de l'appropriation de cet outil. Car le management doit s'impliquer pour inciter les vendeurs à travailler avec un logiciel CRM. Et ne surtout pas les laisser seuls face à cet outil.

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Le CRM, toujours une priorité pour les entreprises françaises

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Pour la 3e année consécutive, Sage dresse le panorama du marché CRM en France. Un secteur peu mature, mais qui ne cesse de progresser grâce à un taux d'équipement en hausse constante.

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