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16/09/2010

Ressources humaines >Management

"Accordons aux managers le droit à l'erreur"

Patrick Flandre, p-dg de Why Consulting, un cabinet spécialisé dans la performance commerciale, estime que le manager ne dégage pas assez de temps pour l'accompagnement de ses commerciaux.

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12/08/2010

Ressources humaines >Management

Motiver ses commerciaux sans les stresser

Stresser son équipe se révèle contre-productif, selon Jacqueline Theault, vice-présidente de l'Association française des conférenciers professionnels, et spécialiste du stress et de l'environnement. Par son attitude, par les mots employés, le manager peut accroître ou, au contraire, faire diminuer le stress chez ses commerciaux.

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La culture d'entreprise orientée client, de plus en plus favorisée

Par Claire Morel, 19/05/2010

Dans son baromètre de la relation client, Viseo Conseil a souligné la prise de conscience de certains dirigeants de fédérer toutes les équipes de l'entreprise autour de la notion de relation client.

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Tourisme d'affaires >Convention - séminaires

Le site unseminairereussi.com organise vos séminaires

Par Julien VAN DER FEER, 05/05/2010

Ce courtier en voyage vous permet de trouver des destinations pour vos séminaires en quelques clics.

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16/04/2010

Ressources humaines >Management

Les managers doivent aussi coacher leurs vendeurs

François Vergonjeanne, dg de Mediaxion, cabinet spécialisé dans le coaching, explique tout l'intérêt pour un directeur commercial de concilier management et coaching.

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14/04/2010

"L'humour permet de rassembler les salariés et de les redynamiser"

L'humour est l'allié des chefs d'entreprise. Il permet de transmettre plus facilement aux salariés un message compliqué. Ou bien de déstresser les équipes. C'est l'avis de Serge Grudzinski, fondateur d'Humour Consulting Group. Interview vidéo.

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Les salariés veulent comprendre pourquoi ils s'investissent dans leurs entreprises

ChefdEntreprise.com

Même si les collaborateurs demeurent à 56% engagés auprès de leur entreprise, ils comprennent de moins en moins l'impact de leur contribution sur la performance sur l'entreprise. C'est ce qu'indique l'étude Global Workforce Study de Towers Watson, cabinet conseil en capital humain et financier.

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Trois conseils pour garder vos meilleurs salariés après la crise

ChefdEntreprise.com

45% des Français disent vouloir changer d'emploi dans les six mois à venir. Tel est l'enseignement d'une étude menée par le cabinet de ressources humaines Robert Half. Voici trois conseils pour ne pas voir déguerpir vos perles rares.

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Crédits :FOTOLIA

Équipements et services >Informatisation des forces de vente

Les règles d'utilisation des adresses postales

Action Commerciale n°303 - Mars 2010

L'utilisation des adresses postales dans le cadre d'une campagne de mailing est soumise à certaines règles. Même si elles sont moins contraignantes que pour l'e-mail, elles doivent être respectées, sous peine de lourdes sanctions.

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15/02/2010

"Un patron de PME doit avoir un sens aigu des relations humaines"

Dans cette interview vidéo, Sophie de Menthon, présidente d'Ethic, revient sur les valeurs véhiculées par son mouvement. Elle donne aussi sa vision de ce que doit être un patron de PME en 2010.

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Eric allodi (Integral Vision) : « Il nous faut changer ce monde qu'ont engendré les peurs et les désirs de l'ego. »

Vers un nouveau management pour les entreprises du XXIe siècle

Marketing Magazine n°137 - Février 2010

Prospective. Pour sortir pour de bon de la crise, les entreprises devraient peut-être changer de perspective. et l'holacratieEtymologiquement, le terme «holacratie» (HolacracyTM en anglais) provient des mots grecs «Holos» qui désigne «une entité qui est simultanément un tout et une partie d'un tout» (ex : un atome, une cellule) et de «kratos» qui signifie «pouvoir». Il s'agit donc de donner le pouvoir de gouvernance à l'organisation ellemême plutôt qu'à ses membres. HolacracyTM est une marque déposée de HolacracyOne Inc. pourrait bien être la voie à suivre. né aux Etats-Unis il y a plus de dix ans, ce concept propose un nouveau mode de gouvernance. A méditer avant de l'adopter.

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Ressources humaines >Management

Manager sans harceler

Par Laure TREHOREL, 25/01/2010

La Cour de cassation a récemment reconnu que les méthodes de management peuvent conduire au harcèlement moral. Depuis, Place de la médiation a lancé un certificat de préventeur en harcèlement moral.

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Canon forme ses managers avec ISC Paris

Par Laurent BAILLIARD, 04/12/2009

Canon France lance un programme de formation et de développement des compétences de ses managers en partenariat avec ISC Paris.

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Stress au travail : "Attention aux changements de comportement de vos salariés"

ChefdEntreprise.com

Que peut et que doit faire un chef d'entreprise face au stress de ses salariés? Une question complexe à laquelle répond Sophie Auger, psychologue du travail. Pour elle, le dirigeant et les managers de proximité doivent être à l'écoute de leurs collaborateurs. Ils doivent aussi se poser des questions en cas de changement de comportement soudain de la part d'un salarié.

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25/11/2009

Stress au travail : "Attention aux changements de comportement de vos salariés"

Le stress au travail touche les salariés des grands groupes, mais aussi ceux des PME. Comment détecter un collaborateur proche de la rupture? Surtout, que peut faire un chef d'entreprise confronté à un tel problème?

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"Le directeur commercial doit aider ses commerciaux à gérer leurs peurs"

ActionCo.fr

Peur de ne pas remplir leurs objectifs, peur face aux clients ou leurs managers... les commerciaux connaissent, surtout dans une période de tension économique, diverses angoisses. Pour Philippe Gabilliet, consultant et professeur à l'ESCP Europe, le manager doit savoir les prendre en compte et surtout proposer à ses commerciaux non seulement une méthode pour manager ces différentes peurs, mais aussi un véritable projet apte à soutenir ses commerciaux sur le terrain.

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19/11/2009

Ressources humaines >Formation

"Le directeur commercial doit aider ses commerciaux à gérer leurs peurs"

Selon Philippe Gabilliet, consultant et professeur à l'ESCP Europe, le manager doit pouvoir admettre la peur de ses commerciaux afin de les guider efficacement.

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