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Satisfaction clients

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Équipements et services >CRM

Mediatech dévoile la dernière version d'Instant Survey

Par Claire Morel, 17/10/2011

Le spécialiste de la mesure de la satisfaction en temps réel enrichit son outil de nouvelles fonctionnalités et le dote d'une meilleure ergonomie.

Orphée innove avec les "appels mystères"

Par Emilie Kovacs, 23/03/2011

La société d'études marketing et de conseil fera une démonstration de ses "appels mystères" sur son stand F32 du salon Stratégie Clients.

Crédits :Fotolia / ktsdesign

MESURER LA QUALITE D'UN SERVICE DE RELATION CLIENT

Relation Client Magazine n°90 - Décembre 2010

Les entreprises mettent en place, dans leurs outils CRM, de nouvelles méthodes permettant de mesurer la satisfaction client. Ces nouveaux logiciels, désormais capables de décrypter les opinions et même de comprendre les expressions, donnent une cartographie de la perception du client sur l'entreprise ou sur un produit.

2 commentaire(s)

Stratégie commerciale >E-commerce

Keynote Systems booste la satisfaction des utilisateurs de sites web

Par François DESCHAMPS, 03/02/2010

Acteur majeur des solutions de mesure et de test des services mobiles et internet, Keynote Systems lance un nouveau service qui permet d'évaluer la satisfaction des utilisateurs de sites web.

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Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux

Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...

lolo92 - 03/02/2012

Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux

Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...

Luc - 26/01/2012

Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?

Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...

anita - 26/01/2012

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Date de clôture : 1er mars 2012

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