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Articles liés au concept "Outsourceurs"
CCA International reçoit la certification NF Service "Centre de Relation Client"
Par Claire Morel, 08/07/2010
Le groupe outsourceur est le premier a se voir attribuer la certification NF Service "Centre de Relation Client", basée sur le nouvelle norme européenne NF EN 15838 pour trois de ses sites.
RéagirCoriolis Service obtient un contrat dans l'assurance
Par Claire Morel, 02/06/2010
L'outsourceur vient d'annoncer un nouveau contrat avec la Mutuelle Ivry La Fraternelle (MIF).
RéagirSitel développe son site à La Rochelle
Par Claire Morel, 19/05/2010
L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, pour répondre aux demandes de nouveaux clients.
RéagirCCA International recrute en Poitou-Charentes
Par Claire Morel, 15/04/2010
L'outsourceur a décidé de développer son activité à Poitiers en créant 100 postes supplémentaires.
RéagirTeletech International s'installe dans l'ancienne usine de Maille à Dijon
Par Claire Morel, 09/03/2010
L'outsourceur prévoit de s'installer à Dijon d'ici 2011 dans l'ancien site industriel de Maille. Ce nouveau site accueillera 600 positions et répondra aux appels d'offre à forte valeur ajoutée.
RéagirData Base Factory acquiert un second centre au Maroc
Par Claire Morel, 23/02/2010
L'outsourceur vient d'annoncer le rachat du centre d'appels B2M installé à Casablanca. Cette nouvelle acquisition lui permettrait ainsi d'atteindre le top 10 des outsourceurs.
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BlueLink obtient un Top Com d'Or
Par Claire Morel, 12/02/2010
Le groupe de gestion de la relation client à distance vient de remporter le Top Com d'Or Corporate Business 2010 dans la catégorie « Web Design ».
RéagirTeleperformance acquiert 50 % du capital de TLScontact
Par Astrid de MONTBEILLARD, 27/01/2010
Teleperformance entre sur le marché de l'externalisation des centres de contacts "face-to-face" par l'acquisition de 50% du capital de TLScontact.
RéagirRecrutements chez Acticall
Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/01/2010
Fort du développement de ses activités, le pôle Lorraine lance un appel aux candidatures pour le nouveau site de production de Toul, près de Nancy.
RéagirTeleperformance s'installe au Costa Rica
Par Claire Morel, 13/01/2010
L'outsourceur vient de lancer de nouvelles activités à San José au Costa Rica, qui représenteront plus de 400 positions.
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Crédits :Source: Relation Client Magazine
LES 50 PREMIERS OUTSOURCEURS FRANÇAIS EN 2008
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
l'année 2008 aura été marquée par un ralentissement de la croissance des 50 premiers outsourceurs français, liée à la fois aux conditions économiques et au tassement de l'activité off-shore. ce qui, néanmoins, n'a pas empêché, au sein d'un paysage contrasté, la réalisation de belles progressions individuelles.
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L'OUTSOURCING NE CONNAIT PAS LA CRISE
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Malgré une fin d'année 2008 morose, les outsourceurs gardent le sourire. Le contexte économique mondial et national n'a manifestement pas trop marqué leur activité et la crise s'annonce finalement plus comme un moteur que comme un frein à l'externalisation.
RéagirOutsourcing : les emplois naissent de la croissance
Par Claire Morel, 25/09/2009
Le Baromètre BearingPoint /SP2C sur le secteur des centres d'appels externalisés révèle une croissance de 15% de l'activité en 2008. Des résultats positifs qui ont favorisé la création d'emplois.
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Philippe de Gibon, directeur général de Convers Télémarketing
RelationClientMag.fr
Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en s'appuyant notamment sur des collaborateurs dont l'âge est largement au-dessus de la moyenne. Cela semble bien fonctionner et l'entreprise s'est vu décerner le Trophée d'Or de la catégorie Ressources Humaines dans le cadre des Trophées Chef d'Entreprise Magazine 2009.
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29/06/2009
Philippe de Gibon, directeur général de Convers Télémarketing
Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en s'appuyant notamment sur des collaborateurs dont l'âge est largement au-dessus de la moyenne.
1 commentaire(s)Actel obtient la certification Iso 9001
Par Claire Morel, 23/06/2009
Actel, spécialiste de la relation client à distance (télémarketing, externalisation de services clients, études et enquêtes) a annoncé l'obtention de la certification Iso 9001/2008.
RéagirTeleperformance France reçoit l'attestation AFAQ 1000NR
Par Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Teleperformance France vient d'obtenir l'attestation AFAQ 1000NR après un bilan élaboré par AFNOR Certification.
RéagirPensez à Internet pour votre futur poste
Action Commerciale n°249 - Janvier 2005
A la recherche d’un emploi, un manager commercial doit faire feu de tout bois. En veille ou en prospection, le Web est une mine d’or à exploiter.
RéagirFormation. Les MBA français talonnent les cursus américains
Action Commerciale n°235 - Octobre 2003
Pour décrocher un Executive MBA qui va booster votre carrière, plus besoin de partir outre-Atlantique. Désormais, on en trouve de très bons dans l’Hexagone.
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Une solution qui répond à un besoin formulé des clients et qui résonne comme une évidence. Signe que la formule a de l'avenir. A l'heure où l'on ...
BB&P - 27/07/2010
Malaise chez France Telecom : l'identité cassée.
Voilà une analyse simple, et oh combien pertinente. Néanmoins, en terme de suggestion, à mon humble avis elle laisse un peu sur sa faim au niveau de ...
Cayoux - 27/07/2010
Externalisation commerciale. Trouver le bon dosage
Dans mon entreprise, nous avons externalisé la commercialisation d'une de nos marques de margarine chez une société de distribution. Mais celle ci ...
Mel T - 25/07/2010
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