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Mercedes, Maif et Audi, le trio gagnant

RelationClientMag.fr

Pour cette 8e édition du Podium de la Relation Client, les secteurs de l'assurance et de l'automobile ont encore brillé par la qualité de leur relation client. Mercedes, Maif et Audi montent sur le podium.

4 commentaire(s)

Le paradoxe du client nomade

RelationClientMag.fr

La relation client nomade, sujet d'étude de la 8^e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur se révèle plus puissant. Le défi de la marque : rééquilibrer sa relation avec le client.

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Relation client

Le digital, un canal indispensable à la relation client

Par Claire Morel, 08/06/2010

À l'occasion du 7e Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont consacré leur étude à l'impact du digital dans la relation client. Zoom sur les attentes des consommateurs.

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Les lauréats du Podium de la Relation Client 2010

Emarketing.fr

Même si les lauréats changent, l'automobile, les assurances et la distribution spécialisée confirment pour la deuxième année consécutive leurs compétences en matière de relation client.

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Le digital, un canal indispensable à la relation client

RelationClientMag.fr

À l'occasion du 7e Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont consacré leur étude à l'impact du digital dans la relation client. Un impact non négligeable, mais pas encore suffisamment exploité et maîtrisé.

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Le point de vente, étape cruciale du parcours client

RelationClientMag.fr

L'étude qui accompagne le 6e Podium de la relation client souligne l'impact du point de vente sur l'image de l'entreprise. L'Assurance, l'Automobile et la Distribution spécialisée sont les secteurs les plus performants dans ce domaine.

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Le point de vente, étape cruciale du parcours client

Par Claire Morel, 05/06/2009

L'étude du 6e Podium de la Relation Client souligne l'impact du point de vente sur l'image de l'entreprise. Secteurs les plus performants : l'Assurance, l'Automobile et la Distribution spécialisée.

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Toyota, Maif et Nocibé : le trio gagnant du 6e Podium de la relation client

Par Claire Morel, 05/06/2009

Toyota et Maif confirment leurs compétences en matière de relation client. Nouveau sur le podium, Nocibé se démarque dans le secteur de la distribution spécialisée et reçoit le troisième prix.

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Crédits :Source: Podium de la Relation Client 2009

Le point de vente, moment de vérité de la relation client

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Pour la 6e édition du Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres se sont intéressés au rôle du point de vente physique dans la chaîne de la relation client. Un rôle qui ne se dément pas et peut même s'avérer crucial.

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La relation client à l'heure de la participation

Marketing Magazine n°124 - Septembre 2008

La 5e édition du Podium de la relation Client, organisée par TNS Sofres et BearingPoint, a mis en avant le nécessaire développement de la participation des clients dans la vie des entreprises.

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Maif, Ikea, Toyota et Mercedes distinguées

Relation Client Magazine n°76 - Septembre 2008

Si la qualité relationnelle des lauréats de la 5e édition du Podium de la relation client est indiscutable, l'étude menée cette année pointe la moindre performance globale des entreprises.

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La Maif, Ikea, Toyota et Mercedes remportent le 5e Podium de la relation client

Par Géraldine CAILLET, 17/06/2008

Le Podium de la relation client vient d'être décerné. Cette année, il s'est intéressé à une nouvelle forme de dialogue client / entreprise : la relation client participative.

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Quand la relation client se fait durable

Marketing Magazine n°115 - Septembre 2007

L'édition 2007 du Podium de la Relation Client, organisée par TNS Sofres et BearingPoint, met en lumière une nouvelle exigence des consommateurs : la transparence de l'information.

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