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Des programmes plus relationnels que jamais

Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011

Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation cross canal et au brand content. En quête de ROI, les annonceurs multiplient les points de contact et musclent le contenu de leur communication pour renforcer leur audience et leurs taux de conversion.

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LG tend la main à ses clients

Emarketing.fr

La marque électronique vient de lancer, avec son agence Publicis Modem, son premier programme relationnel via le site www.mylg.fr.

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Programmes de fidélité et technologies, un mariage de raison

Marketing Magazine n°133 - Septembre 2009

Les nouvelles technologies ont bouleversé le quotidien des consommateurs. Aujourd'hui, elles deviennent un outil incontournable pour élaborer sa stratégie de fidélisation, des objectifs à la mise en place des programmes.

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PATRICK PEDERSEN / MAXIMILES SI LA FREQUENCE D'ACHAT DU LE PANIER MOYEN EST FAIBLE, MIEUX VAUT REJOINDRE UN PROGRAMME DE COALITION

La reconnaissance au coeur des programmes

Marketing Direct n°131 - Septembre 2009

Développement des canaux digitaux, croissance des mécaniques de récompenses à niveaux ou essor des services à valeur ajoutée pour les excellents clients... Les programmes de fidélisation se renouvellent. L'idée étant, au final, de capitaliser sur les clients à moindre coût tout en s'assurant que l'objectif initial est rempli, cést-à-dire qu'ils consomment davantage dans l'enseigne.

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Quick donne le «goût de la Win»

E-commerce n°19 - Septembre 2009

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Le site marchand mise sur le viral en interne.

Esthederm soigne ses clientes en ligne

E-commerce n°18 - Juin 2009

Depuis avril dernier, Esthederm distribue ses produits sur le Net. En misant, dès le départ, sur un programme original de fidélisation.

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Pour devenir membre du programme, le client peut s'inscrire, gratuitement, sur le site dédié.

Accor lance un programme mondial 100% on line

Marketing Direct n°124 - Novembre 2008

Le groupe mondial se dote d'une nouvelle mécanique d'acquisition de points de fidélité, valable sans conditions de délais. Quatre millions de nouveaux membres sont attendus d'ici à trois ans.

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