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Articles liés au concept "Recommandation clients"
Dossier : Le comportement des consommateurs
Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises. Le tout sur fond de nouvelles préoccupations, qu'elles soient éthiques ou liées à la conjoncture économique. Synthèse de ces mouvements qui affectent en profondeur le marketing de ce début de siècle.
Spécial Relation
Marketing Magazine n°132 - Juin 2009
Ah, la relation! Que n'a-t-on pas dit et redit sur ce vaste enjeu? Fantasme de toutes les marques, renforcer la relation avec le client devient d'autant plus essentiel que nous entrons dans l'ère de la démocratie «réputationnelle» où la recommandation du client pèse lourd.
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Qu'arriverait-il si Apple offrait des chansons gratuites sur iTunes à distribuer exclusivement à des amis qui s'obstinent avec un lecteur MP3 autre ...
Crédits :Courtesy of Apple
Les amis de mes amis sont mes amis...
Marketing Magazine n°131 - Mai 2009
Plusieurs études le confirment: les proches exercent une forte influence dans les décisions d'achat. Influence qui surpasse même celle, pourtant grandissante, des médias sociaux.
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Crédits :MIPAN / FOTOLIA / LD
Les clés d'une prospection réussie
Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009
Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement. Comment s'y prendre? Nos conseils.
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Shopreflex ouvre sa plateforme aux e-marchands
Par Martine FUXA, 08/01/2008
Shopreflex commercialise des applications communautaires en marque blanche auprès des e-commerçants.
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Vos réactions
France Géothermie et son réseau de concessionnaires s'engagent ensemble auprès de leurs clients
J'attends qu'ils en fassent de même. Pour l'instant cela ne se dessine pas de cette manière.
ERIC 64 - 24/08/2010
Absolument! Débrouillez-vous, 10 interlocuteurs différents, et aucun geste commercial!
Vraiment pas pro Sixt - 30/08/2010
La SNCF rénove son approche du service client
Se faire rembourser les fais d'aéroport suite à une annulation est un véritable parcours du combattant, malgré les mails et les appels téléphoniques ...
CAVAN - 14/08/2010
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