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Shopandtip.com, moteur de bouche à oreille

Par Gaël LOMBART, 16/09/2011

Plus d'une centaine de marchands s'associent à ce site, lancé par la société NessNity.

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Crédits :FOTOLIA

Recommandation: des contrats sur un plateau

Chef d'entreprise Magazine n°56 - Mars 2011

Demander à un client de vous mettre en contact avec un prospect? Une hérésie pour bon nombre de commerciaux. Pourtant cette technique de conquête constitue un véritable accélérateur de business. Et ne coûte rien!

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Dossier : Le comportement des consommateurs

Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises. Le tout sur fond de nouvelles préoccupations, qu'elles soient éthiques ou liées à la conjoncture économique. Synthèse de ces mouvements qui affectent en profondeur le marketing de ce début de siècle.

SOMMAIRE

Glossaire

Tendances de consommation

Comportements d'achat

Le consommateur et sa relation à la marque

Les nouveaux types de consommateurs

Bibliographie

Coordonné par Christophe Moëc

Tendances décryptées par... Nurun

E-commerce n°18 - Juin 2009

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Spécial Relation

Marketing Magazine n°132 - Juin 2009

Ah, la relation! Que n'a-t-on pas dit et redit sur ce vaste enjeu? Fantasme de toutes les marques, renforcer la relation avec le client devient d'autant plus essentiel que nous entrons dans l'ère de la démocratie «réputationnelle» où la recommandation du client pèse lourd.

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Qu'arriverait-il si Apple offrait des chansons gratuites sur iTunes à distribuer exclusivement à des amis qui s'obstinent avec un lecteur MP3 autre ...

Crédits :Courtesy of Apple

Les amis de mes amis sont mes amis...

Marketing Magazine n°131 - Mai 2009

Plusieurs études le confirment: les proches exercent une forte influence dans les décisions d'achat. Influence qui surpasse même celle, pourtant grandissante, des médias sociaux.

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Crédits :MIPAN / FOTOLIA / LD

Stratégie commerciale >Prospection

Les clés d'une prospection réussie

Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009

Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement. Comment s'y prendre? Nos conseils.

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