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Par Florence GUERNALEC, 02/01/2012
Éric Trousset, directeur général adjoint études et marketing de Mediapost, considère que la relation client se renouvelle et s'inquiète du moral des Français dans un contexte de crise économique historique.
RéagirLe marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros.
Après une année 2009 plus que morose, le secteur a, l'an passé, retrouvé des couleurs, s'offrant même le luxe d'une croissance de 3,35 %, un taux plus élevé que l'ensemble du marché de la pub (+ 2,9%).
Le métier ne cesse de se renouveler sans perdre de vue ses fondamentaux. Il a bien intégré la puissance d'Internet. Aujourd'hui, il prend en compte la force des réseaux s
Par Aglaé de Chalus, 14/12/2011
La bulle créée autour des médias sociaux est en passe d'éclater, selon Hervé Kabla, directeur général et cofondateur de BlogAngels, agence de communication spécialisée dans le Web. Face à des utilisateurs saturés, les entreprises devront revoir leur stratégie. Éclairage en trois questions.
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Par Xavier FOUCAUD, 09/12/2011
Twitter vient de lancer une nouvelle interface commune à toutes les plateformes, web et mobile. Le site de microblogging a également annoncé les futures pages personnalisables dédiées aux marques.
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Par Régine EVENO , 04/12/2011
Quels bouleversements vont provoquer le marketing mobile et les médias sociaux ? Pour sa conférence Social et mobile media, les 22 et 23 novembre, l'EBG avait réuni des experts du monde entier. Les leçons à tirer de ces débats par Philippe Rodriguez, vice-président d'EBG et CEO de Mixcommerce.
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Par François DESCHAMPS, 01/12/2011
La dernière étude de Lightspeed Research pointe la baisse d'activité sur les sites de réseaux sociaux : 42% de leurs utilisateurs auraient des comptes inactifs.
2 commentaire(s)Par Laurent BAILLIARD, 28/11/2011
Malgré tout l'attrait des réseaux sociaux, ils seraient peu pertinents en matière de recherche d'emploi, selon l'Ifop pour Monster.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 22/11/2011
Une étude de la startup Semiocast a montré que 8 % des offres d'emploi mises en ligne sur Twitter en français concernent des responsables ou des directeurs commerciaux.
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Par Damien GROSSET, 21/11/2011
Seuls 16 % des internautes déclarent suivre une ou plusieurs marques sur les réseaux sociaux. C'est ce que constate l'Ifop dans sa dernière édition de l'observatoire des réseaux sociaux. De quoi montrer les limites dans l'interaction entre les annonceurs et les internautes.
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Par Régine EVENO , 16/11/2011
Virgin Mobile et Virgin Unite, société à but non lucratif du Groupe Virgin, ont lancé le 16 novembre une nouvelle campagne sur médias sociaux pour s'attaquer au phénomène des jeunes sans abri.
RéagirPar Dominique FEVRE, 16/11/2011
Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes des directeurs marketing des PME, selon l'étude IBM Global CMO Study.
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Par Emilie Kovacs, 15/11/2011
La Caisse d'Épargne est la première banque française à ouvrir une page entreprise sur Google+. Pierre Philippe Cormeraie, directeur adjoint de la communication événementielle et digitale pour la Caisse d'Épargne, explique sa stratégie sur ce réseau social.
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Par Géraldine BERNARD, 14/11/2011
Les réseaux sociaux sont devenus un passage obligé pour les marques. Pour autant, elles n'ont pas toujours les clés pour créer une expérience suffisamment impactante pour l'internaute.
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Par Régine EVENO , 12/11/2011
Le géant américain de la grande distribution prend très au sérieux les réseaux sociaux. Il étudie le lancement d'un réseau social interne pour ses clients.
RéagirPar Dominique FEVRE, 09/11/2011
30 % de croissance organique au 1er semestre, un CA prévisionnel 2011 autour des 170 millions d'euros, 5 000 collaborateurs, 15 sites pour gérer la relation client à distance: Acticall compte parmi les grands noms de la profession. L'entreprise veut se développer à l'étranger et sur tous les canaux.
RéagirPar Gayané AKKUS, 07/11/2011
Une première en France. Télécom Ecole de Management met en place une nouvelle chaire de recherche sur les réseaux sociaux baptisée "Réseaux sociaux : création de valeur économique et sociale".
RéagirPar Laure TREHOREL, 07/11/2011
Une étude Cisco démontre que 45 % des jeunes de l'entreprise sont prêts à accepter un emploi moins bien rémunéré mais offrant davantage de flexibilité dans le choix des technologies, l'utilisation des réseaux sociaux et la mobilité.
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Par Xavier FOUCAUD, 04/11/2011
Emarketing.fr le blog se donne pour objectif de traiter l'actualité du community management et des réseaux sociaux, à travers des analyses de campagnes marketing et des billets d'humeur.
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Rendez-vous les 5 et 6 avril 2012 au Palais Brongniart pour le Printemps des Etudes.
Marketing Magazine n°153 - Novembre 2011
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Crédits :FOTOLIA/LD
Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
Selon les internautes, devenir membre de la fanpage d'une marque permet de bénéficier d'un traitement privilégié.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
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Acheteurs en magasin de produits culturels, livres essentiellement.
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Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
