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Des salariés plutôt heureux mais sujets au stress et à la pression

Par Laurent BAILLIARD, 13/01/2010

Si une majorité des personnes se déclarent heureuses dans leur travail, beaucoup souffrent du stress et d'une mauvaise organisation du travail.

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La crise expliquerait la hausse de l'absentéisme au travail

Par Gaëlle JOUANNE, 12/01/2010

La crise incite les salariés à rester chez eux. C'est ce qu'indique le deuxième baromètre de l'absentéisme d'Alma Consulting Group dont Le Figaro du 12 janvier évoque les principaux enseignements.

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9 Français sur 10 séduits par un emploi à dimension internationale

Par Gaëlle JOUANNE, 11/01/2010

Il existe des écarts entre la volonté des salariés d'évoluer dans un contexte international et les moyens mis en œuvre dans ce domaine, selon une étude réalisée par Kelly Services.

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04/01/2010

Stratégie commerciale >Vente

"J'ai appliqué des techniques de vente B to B pour ouvrir mon restaurant"

Début d'année rime souvent avec bonnes résolutions. Si vous rêvez de changer de vie et de vous consacrer à une passion, alors suivez l'exemple de François Quesnel. Cet ancien directeur commercial B to B est aujourd'hui cuisinier et heureux de l'être !

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Emploi des handicapés : un délai de six mois pour les PME ?

Par Gaëlle JOUANNE, 28/12/2009

Les mesures de sanction à l'encontre des PME qui ne respectent pas les obligations en matière d'emploi des handicapés pourraient être appliquées au 1er juillet et non plus au 1er janvier comme prévu.

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The Phone House lance un site internet orienté RH

Par Laurent BAILLIARD, 17/12/2009

Afin de pouvoir recruter trois cents collaborateurs en 2010, The Phone House, lance un site internet RH.

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Canon forme ses managers avec ISC Paris

Par Laurent BAILLIARD, 04/12/2009

Canon France lance un programme de formation et de développement des compétences de ses managers en partenariat avec ISC Paris.

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25/11/2009

Stress au travail : "Attention aux changements de comportement de vos salariés"

Le stress au travail touche les salariés des grands groupes, mais aussi ceux des PME. Comment détecter un collaborateur proche de la rupture? Surtout, que peut faire un chef d'entreprise confronté à un tel problème?

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Malgré les réformes, les inégalités perdurent

Par Gaëlle JOUANNE, 24/11/2009

Selon une enquête* de l'Observatoire Cegos sur les évolutions de la formation professionnelle, l'accès à la formation est toujours très inégal.

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Plus d'un quart des actifs voient leur travail perturbé par un manque de sommeil

Par Gaëlle JOUANNE, 04/11/2009

40 % des actifs voient leur sommeil dérangé par leurs préoccupations professionnelles, selon l'étude RÉUNICA / Occurrence.

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Les DRH des grands groupes européens changent leur fusil d'épaule

Par Gaëlle JOUANNE, 04/11/2009

Fini les restructurations et les licenciements à tout-va, les DRH évitent désormais les plans sociaux et prennent des mesures moins drastiques.

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CV anonyme: fausse bonne idée dans les PME?

Par Gaëlle JOUANNE, 02/11/2009

Le gouvernement lance une expérimentation pour introduire la pratique du CV anonyme dans les entreprises françaises.

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Laurent Uberti (SP2C) La progression du niveau des recrutements témoigne de la complexification des métiers.

LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

La filière de La relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude AFRC/SP2C révèle que plus de 4 000 postes ont été créés depuis janvier.

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Un mini site montrait aux candidats tout ce qu'il ne faut pas faire pour réussir son entretien.

RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Europ Assistance France a recruté 100 agents saisonniers via une campagne de buzz marketing conçue à l'initiative d'un concours interne.

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Antoine Dumas (Acemis) L'univers des centres de relation client devient un Lieu de partage d'expériences.

MOTIVER LES COLLABORATEURS EN CONTACT AVEC LES CLIENTS

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Savoir motiver ses collaborateurs est un atout fondamental pour la réussite d'une entreprise. Et d'autant plus précieux dans un univers tel que celui de des centres de contacts où la pression exercée par les clients est importante.

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CYRIL PARLANT Avocat associé, département droit social, cabinet Fidal

RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

En dépit de la crise, les pouvoirs publics mettent en oeuvre une politique en faveur de l'emploi des jeunes et des seniors. Plusieurs décrets d'application sont sortis en mai et juin derniers

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