Fil actus
Par Jérôme POUPONNOT, 18/06/2009
La licence professionnelle en management informatique et commercial de la relation client sera ouverte à Lannion en septembre 2009. Elle sera précédée par une journée de présentation.
1 commentaire(s)Par Gaëlle JOUANNE, 09/06/2009
La Cegos a réalisé une enquête auprès de jeunes salariés. Résultats : ils rejoignent une entreprise pour la rémunération qu'elle leur propose. Ils la quittent quand l'ambiance de travail se déteriore.
RéagirPar Claire Morel, 08/06/2009
Après avoir obtenu les certifications ISO 9001 et NF 345, l'outsourceur s'est vu récompenser pour sa politique sociale.
RéagirPar Claire Morel, 04/06/2009
Signataire de la Charte pour la diversité, Phone Marketing continue d'afficher sa volonté de valoriser les ressources humaines.
RéagirChef d'entreprise Magazine n°38 - Mai 2009
Pas facile de concilier vos exigences d'employeur avec les souhaits de congés de vos salariés. Que dit la loi? Quels sont vos droits et devoirs en la matière? Eléments de réponse.
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Crédits :FOTOLIA
Action Commerciale n°296 - Mai 2009
Vous prévoyez d'envoyer vos équipes commerciales en formation? Pour choisir la formule la plus adaptée, définissez leurs besoins et vos attentes en élaborant un projet pédagogique.
RéagirPar Isabelle DE CHAULIAC, 27/04/2009
Comment retenez-vous vos commerciaux talentueux ? Etes-vous capables de les identifier ? Markess International, vient de finaliser une étude sur le gestion des talents avec des pistes de réflexion.
RéagirLa réussite d'une entreprise ne se réduit pas à son résultat financier. Pour durer dans le temps, l'entreprise et ses dirigeants doivent être capable de mobiliser et d'impliquer leurs salariés autour du projet d'entreprise. Mais tous les dirigeants et managers le savent : motiver ses collaborateurs est une tâche complexe. Considération, délégation, système de rémunération, avantages sociaux, conditions de travail... voici quelques pistes pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
Par Julien VAN DER FEER, 23/04/2009
Elle propose, notamment, un ensemble d'attitudes à adopter par le dirigeant vis-à-vis de tous les collaborateurs de son entreprise.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 16/04/2009
Intra Call Center se dote d'un système d'information RH pour améliorer sa politique de recrutement et de gestion des salariés.
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Crédits :FOTOLIA/ TJALL/ CHRISTEMO/LD
Chef d'entreprise Magazine n°37 - Avril 2009
Les dirigeants de petites structures rechignent à retourner sur les bancs de l'école. Pourtant, les formations proposées sont désormais mieux adaptées à leurs problématiques, tant sur le fond que sur la forme.
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Crédits :FOTOLIA/ROLPHOTO
Chef d'entreprise Magazine n°37 - Avril 2009
Avant d'être démotivé, un collaborateur donne quelques signes d'essoufflement. Il appartient à sa hiérarchie de les repérer afin de pouvoir contrer cet état hautement contagieux.
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Jean-François Guillot (Teleperformance France) La performance économique apparaît aujourd'hui comme indissociable de la préservation de ...
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
A la suite de la perte du Label de responsabilité sociale fin 2008, l'outsourceur s'engage dans une démarche de certification Afnor de ses pratiques sociales.
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CYRIL PARLANT Avocat associé, département droit social, cabinet Fidal
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Les partenaires sociaux viennent de conclure un nouvel accord national interprofessionnel portant notamment sur le développement de la formation tout au long de la vie professionnelle.
RéagirPar Julien VAN DER FEER, 30/03/2009
Les discriminations basées sur l'origine ou le nom sont les plus fréquentes, selon une étude réalisée par Monster.
RéagirPar Jeanne CAVELIER, 05/03/2009
45% des salariés français renonceraient à un haut salaire ou à un poste à responsabilité pour une activité ayant plus de sens, selon une enquête de Kelly Services, 4e groupe mondial de recrutement.
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Jean-Pierre Turies (2e en partant de la droite) entouré de ses trois salariés à plein temps qu'il fidélise grâce une politique RH dynamique.
Artisans Mag' n°58 - Mars 2009
Salaire attractif, RTT, intéressement assurance complémentaire et téléphone portable... Jean-Pierre Turies, dirigeant de l'entreprise de vente et pose de placards, Plac'Art, mise sur une politique sociale forte pour fidéliser et récompenser ses salariés.
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Relation Client Magazine n°79 - Février 2009
Comment comptabiliser des heures d'absence pour des salariés au forfait jours? La Cour de cassation propose une méthode de calcul.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
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Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
