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08/02/2010 - ActionCo.fr "Les commerciaux sont la pierre angulaire du service client" Pour la quatrième année, Viséo Conseil, cabinet de conseil en gestion de la relation client, audite les services clients des entreprises. Ludovic Nodier, fondateur de ce cabinet et de l’Élection du Service Client de l'Année, remarque une nette progression de la qualité des services rendus aux clients et une meilleure gestion des différents canaux de contacts. Il évoque aussi le rôle-clé des commerciaux dans ces missions de fidélisation. Commerciaux | Gestion de la relation client | Service clients | Viséo conseil | Ludovic nodier | Service client de l'année |
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08/02/2010 - Ludovic Nodier, fondateur de Viséo Conseil et de l'Élection du Service Client de l'Année "Les commerciaux sont la pierre angulaire du service client" Pour la quatrième année, Viséo Conseil, cabinet de conseil en gestion de la relation client, audite les services clients des entreprises. Ludovic Nodier, fondateur de ce cabinet et de l’Élection du Service Client de l'Année, remarque une nette progression de la qualité des services rendus aux clients et une meilleure gestion des différents canaux de contacts. Il évoque aussi le rôle-clé des commerciaux dans ces missions de fidélisation. Commerciaux | Gestion de la relation client | Service clients | Viséo conseil | Ludovic nodier | Service client de l'année |
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16/12/2008 - ActionCo.fr Still redéploie ses forces pour être plus proche de ses clients Afin d'apporter un meilleur service à ses clients, le fabricant de chariots élévateurs modifie son organisation et souhaite devenir la référence en termes de services. |
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01/05/2008 - Action Commerciale N°285 Services commercial et après-vente: faites-les travailler ensemble Les commerciaux ignorent souvent comment travaillent leurs collègues du service après-vente. Vous avez pourtant intérêt à sensibiliser vos vendeurs à l'univers du SAV afin de leur permettre de gagner en efficacité. Et en satisfaction client! |
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10/03/2008 - ActionCo.fr Les Européens sont peu satisfaits des services clients Selon une étude commandée par Oracle, les consommateurs européens sont très critiques concernant les services de relation clients des entreprises. Les centres de contacts téléphoniques sont mal notés. |
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06/12/2007 - RelationClientMag.fr Accord de partenariat commercial entre QAS et Dotsoft QAS, éditeur de solutions de gestion de l'adresse postale, a conclu un partenariat avec Dotsoft, spécialiste européen du webgiciel de gestion intégrée, solution d'e-commerce spécialisée dans l'administration des points de vente et de réseaux SAV. |
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01/12/2007 - Relation Client Magazine N°72 Kimoce transforme un SAV en centre de profit |
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22/10/2007 - RelationClientMag.fr Kimoce Customer Services souhaite transformer un SAV en centre de profit Fruit de l'expérience de l'éditeur, Kimoce Customer Services intègre les "meilleures pratiques" de la fonction SAV, les fonctionnalités et les technologies de pointe, tout en proposant un mode de commercialisation radicalement différent. |
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01/04/2006 - Marketing Magazine N°103 Relation client : la crise de confiance ? Pour la troisième édition du Podium de la Relation Client, TNS Sofres et BearingPoint ont choisi comme thème “L'expérience client”. Les entreprises de huit secteurs ont été soumises au jugement de leurs clients sur les moments clés de ce parcours. Résultats. |
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01/06/2004 - Relation Client Magazine N°51 samsung France rappoche service client et SAV En ouvrant son centre de contacts à Villepinte, Samsung France s'est doté d'un site novateur. Avec pour objectif, tout en restant fidèle à sa stratégie d'externalisation (ici avec Vitalicom), de réunir, en un seul lieu, toute la chaîne client. |
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Info-commerciale
Nouveau site Emploi sur Actionco.fr
Spécialisé dans les offres d'emploi de responsables commerciaux, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V. Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats.
› www.actionco.fr/emploi
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