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Ressources humaines >Recrutement

"Les commerciaux doivent être visibles sur le Net"

ActionCo.fr

Le site Regionsjob.com publie une étude sur le rôle des réseaux sociaux dans la recherche d'emploi, menée auprès de plus de 2 500 candidats. Flavien Chantrel, community manager et l'un des initiateurs de l'étude, revient sur la meilleure façon pour un commercial d'utiliser ces réseaux.

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L'e-mailing, un outil apprécié mais pas optimisé

Par Claire Morel, 22/03/2011

En 2010, les annonceurs ont encore misé sur l'e-mailing dans leur stratégie marketing, selon une étude de Dolist. Mais ils n'optimisent pas suffisamment le ciblage et la mesure du ROI.

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Corporama.fr lance son offre packagée de veille dédiée au B to B

Par Martine FUXA, 14/03/2011

Corporama.fr, site de recherche d'informations sur les entreprises en France, s'enrichit de nouveaux services de veille, packagés au sein d'abonnements.

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Plus de la moitié des clients sont infidèles en cas d'insatisfaction

RelationClientMag.fr

Plus exigeants, encore volatils, mais fidèles en échange d'avantages. C'est ainsi qu'Accenture définit les clients en 2010, dans son étude mondiale Accenture Global Consumer Survey sur les consommateurs et leur perception des services client, des pratiques commerciales et marketing.

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" Les entreprises doivent faire de leurs vendeurs des community managers "

RelationClientMag.fr

Devant l'influence grandissante des réseaux sociaux, Fabrice Marque, responsable de l'activité conseil en gestion de la relation client pour Accenture France, estime que les vendeurs et les conseillers clientèle doivent devenir les meilleurs ambassadeurs de leur entreprise.

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97 % des annonceurs on-line prévoient d'utiliser l'e-mailing en 2011

Par Claire Morel, 01/03/2011

Selon une étude de Benchmarkgroup, la part des investissements marketing on-line continue de progresser. Parmi les trois principaux leviers, les annonceurs continuent à plébisciter l'e-mailing.

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Les Américains exigent un parcours cross canal de qualité

Par Claire Morel, 15/12/2010

Selon une étude Serling Commerce, une majorité de clients américains estiment qu'une expérience d'achat en ligne réussie passe par une bonne intégration de tous les canaux de vente.

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Les points de vente, carrefours stratégiques pour les opérateurs télécom

Par Hélène LEREMON, 06/10/2010

Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de distribution incontournable pour améliorer l'expérience client.

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Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel, 06/08/2010

Selon une enquête internationale de Regus, 40% des entreprises mondiales utilisent les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients. En France, elles ne sont que 33% à le faire.

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Banques de détail : la rentabilité client en berne

RelationClientMag.fr

Selon une étude mondiale Accenture, la rentabilité client moyenne des banques commerciales est en recul au sortir de la crise. Les clients se montrent plus exigeants, ce qui oblige ces banques à améliorer leurs services.

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Les agents virtuels sont les bienvenus sur le Web

RelationClientMag.fr

Selon une étude récente de Virtuoz, les entreprises devraient donner naissance à des agents virtuels en 2010. Présentant de nombreux avantages, cette technologie permettrait en outre de se substituer aux conseillers et de réduire les tâches à moindre valeur ajoutée, en créant plus d'interactivité.

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Kantar Media s'associe avec B.L.O

Par Marjorie DOS-SANTOS, 08/03/2010

Kantar Media et B.L.O concluent un partenariat pour apporter à leurs clients une meilleure visibilité de leurs opérations de marketing direct.

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E-mails : les femmes, moins réceptives que les hommes

Par Marie Juliette LEVIN, 22/05/2009

Ce sont les résultats d'une étude menée par Emailvision auprès de 300 clients au Royaume-Uni.

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Accenture publie une étude sur les entreprises chinoises face à la crise

Par Isabelle DE CHAULIAC, 07/01/2009

Selon une étude de la société de conseil en management et technologies de l'information Accenture, les meilleures entreprises chinoises sont bien armées face à la crise.

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