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Articles liés au concept "Viséo conseil"
08/02/2010
"Les commerciaux sont la pierre angulaire du service client"
La qualité du service client est en nette progression selon Viséo Conseil, cabinet de conseil et d'audit de la gestion de la relation client.
Réagir7 clients sur 10 prêts à quitter une marque en réaction à un mauvais service clients
Par Claire Morel, 08/10/2009
Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude témoigne d'une grande exigence de la part des Français vis-à-vis de la relation client.
1 commentaire(s)
Edouard Steinert (Active o) D'ordinaire, les signaux faibles sont ignorés.
SAVOIR ECOUTER N'A PAS DE PRIX
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une compétitivité nouvelle. Les technologies, le marché et les clients ont évolué dans ce sens et l'écoute va rapidement devenir une question de survie.
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Vos réactions
France Géothermie et son réseau de concessionnaires s'engagent ensemble auprès de leurs clients
J'attends qu'ils en fassent de même. Pour l'instant cela ne se dessine pas de cette manière.
ERIC 64 - 24/08/2010
Absolument! Débrouillez-vous, 10 interlocuteurs différents, et aucun geste commercial!
Vraiment pas pro Sixt - 30/08/2010
La SNCF rénove son approche du service client
Se faire rembourser les fais d'aéroport suite à une annulation est un véritable parcours du combattant, malgré les mails et les appels téléphoniques ...
CAVAN - 14/08/2010
Conférence "Rémunération des commerciaux" - 13 et 14 octobre 2010
CONFERENCE
Paris, le mercredi 13 et jeudi 14 octobre 2010
REMUNERATION DES COMMERCIAUX
Motiver et fidéliser vos forces de ventes
Objectifs :
- Elaborer un système de rémunération
performant - Motiver, fidéliser et valoriser vos forces de
ventes
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26/08/2010 REGION PARISIENNE
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