Fil actus
Par Géraldine BERNARD, 21/11/2011
L'agence de voyage en ligne met à contribution les internautes pour enrichir sa plateforme sur les bons plans en région.
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Par Claire Morel, 25/10/2011
Le site de réservation en ligne de la SNCF propose désormais aux utilisateurs de Facebook d'organiser leurs voyages à plusieurs. Une application à la fois ludique et pratique.
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Par François DESCHAMPS, 21/10/2011
Voyages-sncf.com a annoncé le lancement, le 24 octobre, d'une application de social commerce sur Facebook, en version beta. "Petits voyages entre amis" permet de simplifier l'organisation de voyages à plusieurs.
RéagirPar Gaël LOMBART, 05/09/2011
Plusieurs dizaines de postes sont déjà à pourvoir, principalement dans les métiers de l'innovation et du marketing.
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Yves Tyrode (Voyages-sncf.com): « Les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une obligation. »
E-commerce n°31 - Septembre 2011
TRANSPORTS L'agence de voyages de la SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois ans à venir. Elle mise sur les réseaux sociaux et le m-commerce.
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Julien Nicolas (Voyages-sncf.com) Nous souhaitions créer un service en adéquation avec le comportement de nos voyageurs.
Crédits :Twitter
Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
La folie du tweet a gagné l'agence de voyages de la SNCF. Le 12 mai dernier, Voyages-sncf.com a ouvert son fil Twitter afin de répondre aux clients et de les accompagner lors de leur parcours d'achat.
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EcommerceMag.fr
La société du groupe SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois années à venir. Elle mise notamment sur les nouveaux usages digitaux comme les réseaux sociaux et le m-commerce.
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Par François DESCHAMPS, 21/06/2011
La société du groupe SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois années à venir. Elle mise notamment sur les nouveaux usages digitaux comme les réseaux sociaux et le m-commerce.
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Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/05/2011
Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial relation clients.
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Par Claire Morel, 23/02/2011
Dès aujourd'hui, les clients sourds et malentendants peuvent chatter ou discuter par webcam avec un conseiller sur le site www.voyages-sncf.com. Ce nouveau service est baptisé Visio T' Chat.
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E-commerce n°25 - Novembre 2010
Une nouvelle version du site Voyages-sncf.com a été mise en ligne fin mai. Pour ce faire, les avis formulés par les internautes ont été pris en compte durant la refonte. Le voyagiste ambitionne ainsi de passer de l'ère du e-commerce à celle de la «e-relation client».
RéagirPar Martine FUXA, 06/09/2010
Rachel Picard, directrice générale du site Voyages-sncf.com, quitte ses fonctions pour rejoindre le groupe de tourisme Thomas Cook.
RéagirPar Damien GROSSET, 30/08/2010
Dans sa nouvelle campagne de pub on line, l'entreprise ferroviaire démontre sa connaissance clients à travers des opérations événementielles originales.
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Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Directeur relations clients Même si elle est confrontée à des problématiques industrielles, dues aux fortes volumétries de transactions et de contacts générées par le leader du voyage en ligne, la direction de la relation client de Voyages-sncf.com entend faire de chaque client un cas individuel. Et délivrer, quelles que soient les circonstances, une qualité optimale.
RéagirPar Martine FUXA, 24/03/2009
Le site annonce le lancement d'un système de réservation innovant et enrichit son offre.
RéagirPar Martine FUXA, 23/02/2009
Christophe Léon, ex-directeur marketing de Voyages-sncf.com, est nommé p-dg de Pureagency.com
RéagirPar Martine FUXA, 27/01/2009
Voyages-sncf.com enregistre un volume d'affaires de 2,23 milliards d'euros (vs 1,86 en 2007) et dépasse pour la première fois le seuil des 50 millions de billets vendus avec 6 millions de clients.
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Par Béatrice HERAUD, 23/01/2009
Pour sa troisième édition de la chaîne de l'innovation, le cabinet de conseil a choisi de s'intéresser, entre autres, à l'humanisation de la relation virtuelle dans la vente et le service à distance.
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Crédits :ONIDJI/NMEDIA/DX/FOTOLIA
E-commerce n°15 - Décembre 2008
Tendance prés de neuf Français sur dix possèdent un mobile. Bien plus qu'un téléphone, il sert à prendre des photos ou à écouter de la musique. Et de plus en plus, à surfer sur le Web. Mais il peine encore à devenir un canal de vente. Le point sur une explosion tant annoncée mais qui continue de se faire attendre.
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EcommerceMag.fr
Le site a été plébiscité par les internautes comme étant leur site d'e-commerce préféré pour l'année 2008. Les réactions de Rachel Picard, directrice générale de Voyages-sncf.com.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
Découvrez les 10 personnalités en lice et votez pour le Décideur Achats de l'Année 2012 !
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
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Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
