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Infographie 2017 sera l'année de la distribution omnicanale

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À l'heure du tout digital, les frontières entre in-store et on-line sont plus que jamais mouvantes. Les consommateurs aspirent à une expérience d'achat homogène sur tous les canaux qu'ils utilisent. Un enjeu crucial pour les retailers, pointe Manhattan Associates dans une infographie.

72% des distributeurs cherchent à s'adapter aux nouveaux usages des consommateurs, pointe Manhattan Associates dans une infographie. À l'heure de l'omnicanal, l'enjeu pour les retailers est de trouver le moyen de mieux suivre leurs stocks et de prévoir la demande dans tout leur réseau de distribution. En effet, les enseignes perdraient chaque année 1750 milliard de dollars en raison des coûts associés au surstockage, aux ruptures de stock et aux retours inutiles.

Pour remédier à cela, la supply chain doit se réinventer pour se mettre, elle aussi, au service du client. Cela passe notamment par la RFID et les tablettes connectées.