Kestio, le jeu qui forme les commerciaux à poser des questions

Publié par le

DRC Conseil entraîne les commerciaux à poser des questions via un jeu de cartes.

  • Imprimer

C'est en sachant poser les bonnes questions que le commercial pourra ou non appréhender les besoins de son client. C'est en partant de ce principe que le cabinet DRC Conseil, spécialisé dans l'efficacité commerciale, lance un jeu de cartes basé sur les techniques du questionnement. L'idée étant d'apprendre aux commerciaux quel type de questions utiliser face à un client.

Le principe est simple et laisse une grande autonomie au manager qui dirige le jeu. Celui-ci joue le rôle du client. En face de lui, six à huit commerciaux. Chacun d'eux dispose de huit cartes sur lesquelles figurent un type de question (question ouverte, question fermée, carte opinion...). Sur chacune des cartes, il y a une définition avec une question en exemple. Le commercial doit donc tour à tour utiliser la bonne carte au cours d'un entretien fictif et énoncer la bonne question en fonction de la carte et bénéficier de points.

Le jeu coûte 2.000 euros HT. Mais afin de bien s'en servir, DRC conseil met en place des formations afin d'accréditer le manager qui utilisera ce jeu avec ses équipes. Chaque accréditation est au prix de 1.200 euros HT.

www.kestio.com

Laurent Bailliard

Laurent Bailliard

Rédacteur en chef

Pas tout à fait old school, pas non plus de la génération Y, je suis comme beaucoup de journalistes de ma tranche d’âge à devoir faire mon métier avec [...]...

Voir la fiche

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen
Equipement
E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen
Jakub Jirsk - Fotolia

E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen

Par Dalila Bouaziz

L'éditeur français de CRM E-Deal fusionne avec Efficy CRM, n°1 au Benelux. L'ambition affichée est de devenir un acteur incontournable en Europe. [...]

7 voitures chics pour les dirigeants
Equipement
7 voitures chics pour les dirigeants

7 voitures chics pour les dirigeants

Par Nicolas Valeano

Au-delà des berlines statutaires classiques, l'offre des constructeurs se montre de plus en plus créative et permet de trouver le bon véhicule [...]

8 applis pour booster votre productivité
Equipement
8 applis pour booster votre productivité

8 applis pour booster votre productivité

Par Stéphane Guillard

Si Slack est une plateforme collaborative aussi appréciée au travail, c'est notamment grâce aux applications qui s'y sont intégrées pour répondre [...]

Le marché de la LLD poursuit sa progression
Equipement
Le marché de la LLD poursuit sa progression

Le marché de la LLD poursuit sa progression

Par La rédaction

Le SNLVLD, Syndicat national des loueurs de véhicules en longue durée, vient de dévoiler les chiffres du marché de la location longue durée [...]